看电影《中国机长》 里面的一句话对我冲击很大，那是空姐张天爱说的:
“请相信我们，我们受过专业的训练。有信心，有能力，保证您的安全”。
飞机在出事之后，乘务长一句“请相信我们的机长，我们会一起回去‘’感动很多人，她的相信和后续做法，让我们看到了什么是专业素质。
回过头来，真的是每一个职业都值得被尊重和充满专业感。
我们在didimax的工作也是。
在卖场，就是突显我们专业的领域。
一个人接收信息的器官有耳鼻眼和心，我们的专业就体现在各个方面。
首先卖场周围摆的模特衣服，都是我们的最新款，得体的搭配，彰显了公司的衣服定位，凸现了衣服的气质，会让人有走进来看看、试穿的欲望。
再就是卖场的音乐 ，一上班我们就打开，各种音符徜徉在卖场中，听着音乐我们的积极性被调动起来；走进来的顾客听到歌曲，心情舒缓了很多，购买欲也增强不少。
接下来，就是我们的面对面的服务了。我时刻提醒自己:我受过专业的培训，就把最专业的服务带给顾客。
如果说前面的专业用到眼睛和耳朵，那我们面对面的服务，就是对顾客的心去服务。
今天的顾客中，印象最深的是一位妈妈带着女儿。
我根据女孩的气质，推荐了几款衣服，女儿试穿后都很满意，妈妈到是各种挑剔。
挑剔中是妈妈的观念和感受。但穿衣服的是女儿啊。
这个时候我相信自己的专业搭配，这是几件（[微笑]写上合适的衣[微笑]服），不仅仅衣服材质舒服，让孩子穿起来有舒适感，这件衣服也凸现气质和个性。
我就和这位妈妈沟通:姐姐， 咱们穿衣服，是不是想加分的呀？穿上合体的衣服，会增加我们的个人形象；
但是呢？最好的加分是心情，孩子很喜欢，心情美美哒，整个人的精神状态，能量都有了一个提高，这不是最大的收获吗？
这位妈妈一个劲的点头:对，孩子喜欢就好，做妈妈的眼光需要提高了！
我说:是啊，咱们都得提高了，不然以后女儿大了，孝敬你时髦的衣服，你别接受不了。
说的这位妈妈哈哈大笑，因为这个时候，她的心结打开了。
看着母女俩买着衣服，开开心心的出门，我的心感觉也被打开了一样。
能够用专业的知识去帮助别人，别人的需要让我看到了自己的价值，一天都是美美哒！
网友评论