数字化不再只是一个锦上添花的附属品，而是能帮企业渡过这段最艰难时期的救命草。
疫情使得线下商业全面停摆，这使得线下商业重新审视线上线下的结合，通过数字化管理和营销手段来保证客流。线下商业和品牌“全员直播”在短期内取得成效，但是长期效果却难以估量，但毋庸置疑线下商业数字化转型的步伐一定会在疫情后加速，而引进数字化的营销方式一定是其必然的选择，直播、智能导购等形式也会成为助力实体商业营销重要手段。
零售企业的数字化建设已缓慢向前推进中，但很大一部分零售商还停留在“只知其然而不知所以然”的阶段，当零售企业谈数字化的时候，他们在谈什么? 传统零售企业如何进行数字化转型？
数字化的核心是技术、产品、数据。所谓的产品、技术、数据的三位一体，才能够形成一个良好的闭环系统：商品、订单、会员、财务、供应链像齿轮一样协同工作起来，数据一定是流动起来的，数字化不仅仅是企业老板能看得见、管理者看得见，组织的员工、合作伙伴、消费者都能够看得到。
1、以数据驱动向“业务在线”转型
对于传统零售企业来说，只有实现“业务在线”，让经营过程中的每一项业务数据化，数据资产化，才能准确的把握住品牌与消费者之间的每一次互动，丰富交织成越来越繁密的网络，来助力品牌用更高效的方法实现原本难以实现的事，助力业务创新。这也是其最重要的意义：经营过程中各环节创造的数据集中化处理后，可以再赋能于各端业务的发展，通过实时分析反哺到一线业务的智能化运营，成为推动零售企业实现业绩增长的数字化能力。
2、洞察消费者推动企业可持续发展
数字化零售仍然以消费者为核心，数据驱动的核心实质还是消费者驱动。不论是争夺公域流量获取新客户，还是搭建私域流量挖掘会员长期价值，洞察消费者都是重中之重。通过数字化工具，与消费者建立连接触点，将数据沉淀于数字化平台，通过不断的丰富完善，深入了解消费者需求，以此为依据驱动品牌业务的创新、经营各环节的优化，减少品牌盲目转型的试错成本的同时，在精准营销和贴心服务的加持下，消费者下单率和复购率同步提升，为零售品牌带来更好业绩增长，推动企业可持续发展。
3、组织变革成就企业数字化转型
数字化平台和系统工具可以帮助零售企业在技术上实现数字化转型，但真正能让企业数字化转型成功的是组织变革。企业要做数字化转型，不能是因为“随大流”，是因为自己所面对的消费者需要因而自己需要，并愿意为之承受转型可能需要面对的阵痛。当大型零售企业以消费者为中心，推进数字化转型时，技术上的系统升级挑战并不算大，但为了真正发挥系统价值所进行的员工工作流程的调整、部门的创新协作甚至组织架构的变动等等，才是转型中企业真正需要面对的问题。
国内零售业已经进入存量零和竞争状态，精细化运营是大势所趋，反应灵活、敏捷的柔性供应链体系的打造有赖于数字化建设进程，就像当年的ERP普及过程是一样的，历史总是惊人的相似，但永远是个螺旋式地上升过程。数字化浪潮汹涌，企业不仅要依靠数字化抓住一时的流量危机中突围，更要长线布局数字化零售场景构建，为企业建立更持续更有力的竞争优势。
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