破窗效应 D26

心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一个房子如果有窗户破了，没有人去修补，不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。

你是否也遇到过这样的现象?公司的卫生死角，烟头随处可见。保洁阿姨故意2天不清理，结果烟头纸屑越来越多，彻底清理后，就很少见到了。上下班路上，小编经常要路过一个拆迁地，记得几个月前刚拆迁，如今这里已经杂草丛生，除了建筑垃圾，生活垃圾也越来越多。原来这里拆迁后没人管，也没有围墙，怪不得变成垃圾场了。这就是“破窗效应”， 它由美国政治学家詹姆士·威尔逊及犯罪学家乔治·凯林提出来的。

前几天，有HR朋友跟我说，他们公司的部门经理来反映，XX新员工被XX老员工带坏了，需要HR处理。在历史悠久的传统企业，5年、10年、15年以上的老员工也不少。由于体制等原因，虽然一些老员工平时业绩一般，或者不太好，但还是留在公司里。业绩一般也就算了，但还有个别人倚老卖老，自己不好好干活，还到处闲聊嚼舌头，搞得刚来不久的新员工对公司充满了怀疑，慢慢地也染上了懒散等坏习惯。如果听之任之，那这类人可能会越来越多。面对“第一扇破窗”，我们该怎么办呢？

窗是可以被打破的，但对打破窗的人一定要有惩罚措施。每个企业都有规章制度，既然制订了，就要严格遵守执行。如果有人违反了，就要按照法律法规制度规定的办，绝不能手软，该降级的降级，该辞退的辞退，不然因为一二个人会影响整个公司的士气和形象，值当吗？ “一颗老鼠屎能坏一锅粥”的道理大家都懂。

破窗效应告诉我们：对于日常工作中的某些负面行为，在没有形成风气时，我们要坚决扼杀在摇篮里，不要等到它越来越严重了，才想起来要管一管，到头来可能就事倍功半了。“千里之堤，溃于蚁穴”。面对来势凶猛的负面行为，我们一定要不折不扣地修补好所有的“破窗”，彻底清除。