领导者素养之：钝感力、广纳耳、宽阔心

    日产汽车社长卡洛斯·戈恩分享他心目中“领导者的条件”。

    戈恩强调，领导者最重要的任务就是做决断，但任何决断往往都伴随着各式批判，如何面对反对声音依然坚定意志，就是每一位领导者能不能带领众人度过危机的关键。

      戈恩表示，领导者要能面对批评而不动摇，最重要的关键来自于“必须预见自己所做的决定，将带来哪些正确结果”。就像在技术与市场还不明朗时，戈恩便执意展开纯电动车的量产计划；这项决定，曾在内部引起许多反对声音，但看见能源与环保趋势的戈恩，坚持“这件事”非做不可。随着2010年日产电动车Leaf上市并获得空前成功，当初的批评也都转化为赞赏。

      所以他认为，批评并不足惧，因为只要做出成果，批评自然会烟消云散。但这不表示，领导者应该对外在意见都充耳不闻。具备“钝感力、广纳耳、宽阔心”，是领导者的三个条件。面对批判，领导者必须学会以平稳的心倾听，并以清楚易懂的方式将自身想法与理念阐述给众人，一面从各式意见中找出有用者，一面稳定军心，才能让计划顺利推动。