【案发原因】
消毒柜消毒衣服过多，衣服离消毒灯太近，导致的消毒灯管爆裂引起燃烧。
【案例经过 】
4月25日晚八点左右，北滘店客服阿霞在前台当班。她闻到一股烧焦味，于是走离前台去看哪里出问题。看完洽谈室、大堂、公共洗手间外区域，检查没有异常后，猜测味道是从婴儿房或者护理房的传出来的。于是让护士雯雯、秋月、杰燕检查。她们拉开正在紫外线消毒的护理房帘子，发现消毒柜里面的消毒灯管爆破，有烟雾出来，并伴有红心小火苗。于是护士们赶紧疏散宝宝和妈咪。阿霞在餐饮群找厨师寻求外援，并去拿灭火器。同时让护士报火警。灭火器拿回后发现消毒柜的的玻璃已爆裂，柜里的宝宝衣服、包被已经燃烧起来，火势开始往上。这个时候烟感警报响起，护理房断电，喷淋出水。哗啦啦往下的水把火浇灭，留有一点小火苗，和大量浓烟冒出。赶上来的厨师和阿霞再用两个灭火器，往火苗和浓烟方向喷洒。这个时候物业和消防队也来了。开始了解情况。陆陆续续赶回来的各岗员工在断电后暗摸摸的现场开始清理，扫水的扫水、打灯的打灯，同时去安抚和安排刚刚受到惊吓的妈咪。直至十一点，方才慢慢平息。
【案例启示】
第一，表扬阿霞。第一个发现险情，一点不退缩，临危不乱，冲在最前面，着实勇气可嘉！同时表扬在所的其他人（护士、厨师、财务）以及赶回来所有岗位员工，大家的团结起来，保护我们客户，保护我们财产，同时降低此事的影响，大家太棒了！
正如老板所说，氧阁是大家的，大家的行为足以证明，我们的凝聚力也空前强大。真的是不破不立，破而后立。
第二、事件没有造成大的损失，这是不幸中的万幸。不过此事也给我们敲了一个警钟。消防安全，不容忽视。加入消防学习，规范消防步骤，正确地使用所有消防设备是每个人都应该需要的（比如，遇火灾正确的步骤：1、切断电源 2、报警 3、使用灭火器灭火）。今后将继续Ā组织消防培训和消防演练。让每个人都训练有素。
危机是最好的锻炼，也是最好的团建。让我们在此次危机后去锻炼自己，去让我们变得更强更好！
希望能够对你和你的团队去“打大仗”、去应对危机、去利用危机做新的事情有帮助。
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