工作的关系，常常和机关打交道。每次需要和他们沟通的时候，心里总是抵触的。
为什么抵触呢？懵懵懂懂的，不很清晰。
找个时间深入思考和探索了一下，有些枝枝蔓蔓延展出来了。
首先，沟通成本很高，效率很低。
每次沟通，带着很明确的问题，也想好了建议的解决方案，却重拳打在棉花上，软绵绵的无着力点。
要么是“我们研究一下，等给你回信”，要么是“可以，我们做好了通知你”，然后就没有然后了。于是，需要每隔一段时间跟进一下，且要细微的把握跟进的频次，太频繁人家会烦，太疏离又耽误办事的进程。
还有一种是“这是XX部门负责的，你们应该联系他们”，找到XX部门，皮球又被踢回来了。几次下来，精疲力尽，全然没有沟通的动力。
在体制内，这种情况还挺普遍的。身处其中，深受其苦。
环境是客观存在的，置身事内的我们可以做点什么呢？
第一，放平心态。设身处地的想想，如果我是机关人员，我身上其实有很多事情，需要接洽的对象也很多，自然按照优先顺序排序，事情在接洽对象眼中很重要，在机关这里，重要的事情太多了，这件事也就平常起来了。因此坦然接纳，我的事情在对方眼中就是每那么重要，就是需要排队等待。而在此心态下，等待和跟踪也成为日常工作了，这就不疲惫不烦躁了。
第二，化被动为主动。公务人员都非常忙，有时候给出反馈--等待，或不归我管--是因为他们对事情的细节不了解不清楚，有时候也真是因为这事他们负不起责也负不了责。
如果不做被动等待者，或是伸手党，我们还可以做些什么？
把相关背景细节梳理清晰，把有关建议的理由给充分，尤其是政策依据搞清楚，在对方清晰的情况下，会更容易做出决策。
即使背景细节都理清楚，依然无法做出决策，此时要非常非常有耐心。好像捕食的猎豹一样，在扑出去之前的很长时间里，它都蹲伏在草丛中耐心等待时机。此时的环境及各方面因素都不利于做决策，但风向环境会变的，急于求成不但浪费时间精力，还没什么效果。依然采用现在的做法延续一段时间，耐着性子认真观察，待风向一变，伺机出动，事半功倍。
其次，除了太极拳似的沟通方式在影响着我，还有一点也深深的影响我，即面对权威的怯懦。我似乎有种模式，在面对权威的时候，心虚，怯怯的，觉得自己在职位上矮着对方一头，没什么话语权，只能听话办事，无法声张自己的想法和主张。
不仅在工作中，学生时代面对师长，成年后面对精英人士，都或多或少心虚怯懦。这一次我深深的看向自己的内在，到底是什么让我怯懦。
在面对权威的时候，我内心深处有一套奇奇怪怪的评价系统--我把人按照职级、权势、金钱、社会地位、能力才华等分成了三六九等，自动把自己归在对应的等级里，如果遇到更“上等”的人，气势一下子就低下去了，小心翼翼，生怕平凡的自己误伤了对方高贵的灵魂。
看到这套评价系统的时候，还是小小的吃了一惊。这分明是这个社会强加给我的啊？我做个人成长教练这么久了，最相信的就是人是独立且独特的，每个人都有存在的意义，怎么还会如此无意识的拿着这套评价系统去衡量芸芸众生啊。
回归理性，工作也好，生活也罢，和人沟通势必有个我的意图。如果要建立情感联系，投缘最重要。如果要解决问题，奔着目标去就好了，又不是谈情说爱的。
至于会给对方留下什么印象，做真实的自己最重要，是什么样就怎么做，装是装不久的。再厉害的大领导，首先也是人，是有人性的人。为达成自己沟通的目的，自然真实的沟通和表达，简单明确，有意识的聆听对方的需求，实现共赢，这就够了。
梳理完体制内沟通存在的太极拳问题，心情平和了许多。该做什么做什么，积极推进工作就完了。
网友评论