学习倾听

倾听的本质其实就是我们传统上所谓的挖需。听得出来话外之音。

认真听对方说什么了，怎么说的？客户到底是在表达什么情绪，客户的诉求是什么。客户需要什么，我们能做什么。拥有利他之心，一般都能敏锐地感受出客户的需求的。因为拥有利他之心，就会为客户考虑的周全，就会准备很充分，也就是说我们不会只靠运气。全力以赴做好计划和准备。 

其实说的直白就是敢付出，就是做每件事说每句话尽我们最大努力。也就是足够用心足够消除一切干扰来继续全力以赴做事。

敢付出也就意味着不自私，也就是说会做合理安排，知道如何合作，知道合作的基础是信任，也就是通过无私通过付出来获取信任来达成合作。

利他是通过做大做强来瓜分属于自己的份额。而自私是通过掠夺来夺取属于自己的份额。

从认知上意识到倾听的真正作用：利他，敢付出，不自私。是种共赢的策略。

以上是从实际角度说倾听。其实从人生角度，我对倾听也有着自己的看法：任何人都是负重前行，没人能完全地承担另外一个人。我们只能相互扶持蹒跚前行，在相互扶持过程中，是相互嫌弃？是相互鼓励？决定了生出一股子不一样的情感。

我们唯一能为彼此做的就是陪伴，情绪共享，情绪分享。路是自己走。