席卷全球的新冠疫情，骤然影响了全人类的生活和工作方式。作为一起震动全球的黑天鹅事件，它对整个世界经济、产业和商业形态的影响无疑是巨大深远的。那么，它会如何改变新零售的命运与进程？
疫情影响首先让人想到的就是蝴蝶效应 ：
“一只亚马逊河热带雨林中的蝴蝶，扇动几下翅膀，可以引起德州的一场龙卷风。”
当新冠零号病人开始咳嗽的时候，一定想不到他犹如那只亚马逊河的蝴蝶，将会掀起世界大战般席卷全球的骇人风暴。
假设疫情会在几个月后过去，对标的主要是03年在中国以外影响不大的非典。然而，随着世界疫情狂飙突起，发达国家感染人数和密度均超越中国，更可怕的是不发达地区，像印度、南美、非洲，甚至无从得知实际传播状况。这样，疫情的大范围传播和长期存在几乎是必然的。也许人类面对这个病毒，最终只能“适者生存”地完成一轮进化。人类苦难深重，但这场风暴，一定是坏事吗？
物竞天择
疫情袭来，华为在巴塞罗那展会取消后改用直播发布新款手机；慕斯床垫及时调整，发力微信渠道销售，销量超越去年同比；摩登天空的草莓音乐节极具创意地变身“云草莓”……
能渡过这次风暴的，是那些改变及时，自救意识强烈的企业。风暴洗礼下，千千万万底蕴薄弱、现金流匮乏、盈利模式缺失、或不能适应数字时代的中小企业会被淘汰。随后，无数新企业会在废墟上站起来，以全新的形态和更高效的流程，引领崭新的时代。物竞天择，企业进化被骤然加速。
价值重塑
疫情爆发之初，最令人担心的是处于全球产业链中枢的中国制造业。停工停产，无法供应全球生产企业所需，短期尚可靠库存硬撑，时间一长，中国企业不可避免会被移出产业链，被早就嗷嗷待哺的东南亚甚至南美、非洲所替代
思考（是不是忽然有种邪恶的想法，他们就能逃过疫情么？）。
但换个角度，旧的不去，新的不来，这也许恰恰是中国制造摆脱逐渐缺乏竞争力的原有定位，从微笑曲线谷底向两端快速伸展的良机。进出口依存度的降低，也能及时给予中国更强的底蕴来面对贸易战威胁。
行业洗牌
疫情对很多行业是一次重大利空，比如服务业、商旅、餐饮、线下零售、电影、娱乐、奢侈品；有些行业可能会先抑后扬出现补偿性增长，比如汽车、房地产；但很多的行业，却获得了爆发性成长的良机，比如大健康、在线教育、数字出版、协同办公、以及电商、新零售、游戏、音视频等众多互联网相关行业。
此外，随着世界疫情的愈演愈烈，生产、供应、物流的角度全方位受到挑战，下跌从出口蔓延到进口，跨境业务以及对外依存度较高的行业，前景堪忧。
心理影响
根据心理咨询机构数据，疫情期间咨询比例是平时的5倍，焦虑、抑郁、失眠、烦躁等问题激增。
吴晓波说疫情期间会有20%的人出现心理问题，相比经济停摆，这更加堪忧。这不，前不久微盟的一位员工心理崩溃，删除数据库，导致公司损失惨重。
但也有积极的方面，大量高净值人群在经历危机后，会对财富、健康、家庭有新的认识，提升健康的保险意识。此外，社会对于饮食健康、医疗保险、卫生习惯、环境保护，也都会更为重视，促成社会观念的一次升级。
新零售业态要素有哪些变化？
新零售的关键要素，零售业态，商业模式，消费渠道，营销场景，在疫情之后会有哪些重要变化。
食品、生鲜渗透率取得突破性进展
近年来电商渗透率增长持续趋缓
各品类线上渗透率相比线下仍然较低，哪怕渗透率最高的3C，线上销售都不足四成。而主要生活消费品类如洗护、食品，渗透率不到一成。最惨不忍睹的是老大难生鲜电商，渗透率在2019年只有约6%，生鲜消费绝大部分仍然在线下。
然后，疫情来了。
疫情爆发后，线上购物的比例急剧提升。超市、菜场开放时间缩短，小区严控出入，人们对出入公众场合心存畏惧，这些推高线上销售的主要因素在疫情过后会渐渐消失，然而，这也是千载难逢的机会，迅速改变旧消费习惯。尤其是中老年群体，原先习惯每天清早跑趟菜场，缺啥跑趟超市，线上购物一来不会，二来觉得贵，三来不放心，轻易不肯试水。但疫情期间不得不接受新事物，消费习惯就此改变，并且会在相当程度上延续。
这个状况下，洗护、食品、生鲜等线上渗透率低但对百姓生活影响大，并在中老年群体消费中占比较高的品类有望大幅提升渗透率。基于这一趋势，会推动和加速下面的一系列变化。
消费者全面数字化， 新零售渐入佳境
以疫情前6%左右的渗透率，新零售企业还远不能在较大范围准确探知周边千家万户的精准需求、购买力状况以及购物偏好等特征。疫情后，随着消费者数字化进程的急速增加，这逐渐成为可能。
举个栗子，小明家疫情前一般一个月随机在盒马下一两单，买些海鲜和蔬菜。这只是小明家生鲜消费的很小一部分，品类面窄，频度低且随机，系统无从获知小明家的准确需求。
疫情期间，小区管控，规避人群聚集，小明的奶奶不出门买菜了，于是小明每天在盒马下单，购买海鲜、肉类、蔬菜和水果，这些数据被积累后（匹配到收货地址而非下单账号），系统就有能力对小明这个家庭进行精准画像，准确把握其偏好商品、消费能力、消耗周期、购买频次、下单时间等大量消费特征。
千家万户的数据都被纳入新零售大数据体系后，在总体上，系统能把控需求，为智慧化供应链管理和C2M提供准确输入；在个体上，系统能对每个家庭进行精准营销，量身定制消费场景，实现体验与销售的最大化。
此时，人、货、场被精准匹配，销售与营销场景无限延伸，销售能力延伸至全时、全渠道。
新零售：重构人货场
由此可见，疫情会推动数字化技术进一步颠覆标准零售形态，从量变到质变，使得新零售渐入佳境。
社区团模式发展升级
社区团不是个新模式，广场舞大婶或者宝妈通过极致单品和预售模式驱动销售，依靠邻里信任粘合社区消费者，通过统一集采集配，降低产品流通渠道成本，以平价供应商品，团长最终获得返利。
社区团
社区团门槛不高，模式较轻，在三四线城市有一定的普及。但由于团长素质良莠不齐，货品缺乏保障，门槛低因而同质化竞争严重，利润微薄，行业监管不足，再加大电商平台发力下沉市场，社区团模式于2019年死伤狼藉。
疫情期间，大量社区封闭，严控出入。为了解决生活刚需，社区团购再次风起云涌。很多居民甚至居委会组织社区团，进行生鲜、食品和生活用品的套餐团购，百姓生活得到保障，在艰难局面下找到了真正负责和热心的团长，对社区团购模式积累了信任，更多社区居民建立了社区团消费习惯。同时，更多供应渠道被团长们打通并优胜劣汰，社区团模式蜕变升级，并在一二线城市有了较大发展。
对于消费者而言，社区团购能够及时、按需配送，非常方便可靠。疫情过后，社区团模式去芜存菁有了长足发展，团长也逐渐从“宝妈”升级为小区居委会、物业，成为社区管理单位的一个新盈利增长点。在上述状况下，我们可以相信社区团模式会进入良性发展阶段。
大卖场消亡
传统大卖场原本就江河日下，外资卖场纷纷卖身撤离，虽然大润发等本地优秀商超通过模式创新。焕发生机，但依然无法阻挡卖场业态的整体颓势。而这一轮疫情无疑又是浩劫，疫后线上渗透率大幅提升，小店普遍上线，前置仓和仓店模式普及与创新，新零售快速发展，这都是大卖场的噩耗。
虽然大卖场在近年来已经加速发力数字渠道，但大润发飞牛关闭，沃尔玛家乐福麦德龙自有app鲜有用户；家乐福入驻多个外卖平台虽然带动了一定的销售，但由于无法密集布点，O2O成本高体验差，帮助十分有限。
从消费场景上看，去几公里外的大卖场大包小包购买日用品，花半天时间省一点点钱，已经越来越不符合一二线城市消费者的诉求。也许商业街模式主打“有温度的购物”牌是卖场唯一的爽点了，可惜疫情彻底打掉了这个温度，在未来状况恢复后也缺乏竞争力。
由此，大卖场退出历史舞台已经为期不远，而疫情会进一步加速其过程。
直播无处不在，酒香不再怕巷子深
说起新导购形态，大家都会立刻想到两个字：“直播”！段子手老罗终于发现了自己的核心价值确实不是工匠精神，于是睿智地自封首席推荐官。听到新闻，快手出价一个亿争夺老罗入驻失败，老罗最终成为抖音平台头部主播。可想而知当前直播的惊人商业价值。
2019年被称为直播元年，在我的观察，是因为四大要素已经成熟，
主播群体日趋成熟。已经建立起背后成熟的选品、推荐、质保体系，也熟练掌握如何引发消费冲动，从早年的姿色+才艺过度到套路引导消费者并激发冲动。同时在多年的去芜存菁后，留下了一大批获得较高粉丝信任度的主播，形成了很多亚文化圈层，典型的比如快手主播群体。
直播背后的供应链经过多年优化耕耘后趋于成熟，很多头部主播已经建立了一整套比较成熟的选厂，设计，快速试样，柔性生产的体系，典型的比如薇娅。
直播带货的惊人规模已经让品牌认同和折服，纷纷愿意参与直播，与主播对接，提供选品和大力度折扣。
消费者已经做好准备。年轻一代的消费者越来越登上消费舞台，数字化的一代不再简单从众，不再追逐折扣，转而更加习惯在虚拟场景下购物，为价值认同与个性买单，直播显然切中这个形态。
虽然直播已经炙手可热，但这一次的疫情，会加速这个形态的发展，同时快速从美妆、流百、日杂品类拓展到全品类。近期除了老罗做直播，我们也开始听到直播卖房、直播卖车，这些极高单价商品，也都渐渐登上直播的舞台。
疫情期间，线上蹦迪、线上音乐节，这些在过去很难想象的方式都被复制到线上。我们不难想象随着线上导购方式的深入人心，以后在商场里，我们会看到营业员一边接待顾客，一边做着直播；专卖店里，我们会看到买手群体，举着手机介绍着店里一件件商品，并获得一笔笔订单；菜场里，水果店里，文玩字画商店里，甚至大山里，田野里，渔船里，都是一个个“主播”在推荐着自己的产品……
总结
综上所述，疫情对于新零售的影响，是在食品生鲜等几块最难啃的硬骨头上取得了重大突破，进一步改变了人民的消费习惯，大幅推进了线上购物渗透率的提升，对零售业态产生全面影响，加速冷链物流的发展，引爆前置仓和前店后仓模式，大幅推进人货场的数字化，促进中心仓模式和大卖场业态的衰落，并让直播形态渗入几乎所有消费品类，把零售的形态快速推向早已萌芽的新纪元。
风雨过后新零售崭新的明天，我们拭目以待！
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