前一篇我向各位看官浅显得列举了一些获取客户的方法、渠道,之后我还会对每个渠道进行更加详细的阐述,互相探讨,互通有无,但希望不要互相伤害,谢谢大家!
可以毫不夸张的说,装饰公司的业务员是最苦逼最累的销售,但只要你方法得当,够执着,能吃苦,回报也是相当可观的(蓄谋卷款玩消失的咱就别提哈)。
不管是小白还是入行已久的业务员都应该要清楚九个字(销售九字经:客户群、转化率、客单值):
1、客户群
客户群是我们作为业务员必须要面临的第一个台阶,若你连客户群基数都没有,下面的事情就不要谈了。
所以,想要做好业绩,首先得第一步就是要想方设法获取一定基数的客户群,这是一个“苦干+巧干”的过程。只要有了数量级的客户积累,才能更好的往下走。
那么如何更多的获取客户呢?上一篇已经为大家介绍了一些获客渠道,具体的操作细节我后续再为各位看官奉上。
2、转化率
转化率就是把我们跟进的客户转化成签单客户的一个比值。作为装饰公司业务员来说,客户转化过程除了业务员,还需要有主案设计师的参与。也可以说这个环节主案设计师的比重较大,因为设计方案,风格以及报价都是由设计师来谈,我们只是需要配合了。如果设计师一次没有落定,后续我们业务员还要继续跟进和确定邀约客户下一次的会面时间。
因此,转化的过程其实是一个团队精诚协作的过程,这个过程容易造成业务部和设计部互相推诿扯皮的现象。其实,大可不必,没有任何意义,我们做好以下三件事情就好
(1)一定要意识到:并不是所有的客户都是我们的客户。
(2)一定要做到:全身心投入,准备充分,尽力而为。
(3)事后一定要总结,避免问题重复发生:要实事求是的总结自己,不签单的原因是什么?是内部的问题?还是客户的问题?还是竞品的原因?
3、客单值
客单值就是扩大单值。
这是一个正常引导客户消费的结果。客户跟我们聊得还不错,本来预算是10万,经过和设计师沟通,愿意花15万来装修,这个结果是建立在互相信任的基础之上的。
在主材方面的选择上,在风格效果的搭配上,以及使用年限上,一分钱一分货,贵有贵的理由,所以,在这方面我们有义务要对客户进行告知,让客户自己来决定。
切不可给客户挖坑,在后期进行增项,这是砸口碑,自毁前程的做法。
所以,作为装饰公司的业务员一定要意识到这三个方面的重要性,如果不树立这三方面的意识,我们做起事来会没有方向感。
方向不对,努力白费。
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