明天就是中秋节了，早上到了公司，一如既往地给所有客户发完了中秋祝福的消息。
有一个客户是因为一直沟通的也比较好，我就顺便问她之前的方案看的怎么样了？还有没有需要调整的地方？
过了一会儿她回消息，因为她之前已经有了一些相关的，看还缺什么？
我就从她已有的东西和专业的角度回答了她的问题，给了她建议，她也把一些过往的经历如实给我说了，许是害怕以后自己承担风险。
我跟她再三沟通后，她决定要买单了，但是在成交的路上曲折异常，问题多多……
一会儿说价格贵了，一会儿说到底要选方案几，一会儿又想起来你说的这些是合同里面包含的，还是口头说的，我也一一做了详细的回答。
她又开始走流程，一边操作一边问问题，而且问题非常多，我有时候回答不过来，有时候要查资料确认，所以她就等不及，好几次不耐烦，给我说：你要是没有时间就以后再弄，回的也太慢了，我等不住。
我看她一直催以后，刚开始也有点着急，但还是给她说：你是不是有事要忙呀？她估计是觉得自己催的太急了，也借坡下驴的说：我下午要出去，我就说那我尽量快点。
她就一直在操作，过程中还给我说她有乳腺结节，妈妈和姐姐也都做过子宫癌这些手术，看到这些后我就理解了她为什么会那么急躁，一个是可能真的有事要忙，一个是病情使然，我就更加耐心跟她沟通。
中途她又想起了问题要问我，直接说语音电话可以吗？得到我同意后，她直接给我呼过来了，起初听她的语气和状态依然毛毛躁躁，是完全不能控制自己的那种，听到她这样子，我用平静而有热情态度的跟她沟通，三言两语她就慢慢的心平气和了。
还有在操作过程中因为怕自己填错和验证不过，被迫退出两次，操作两遍没有成功，可能她也很生气吧，但是她也意识到我一直在耐心包容的跟她沟通，所以就没有气急败坏了，给我说：我晚上再弄吧，晚上一个人安安静静的弄，白天是太多了。
我想的很开，于是就说：也可以啊，再填的时候别着急，就慢慢填，其它的我都设置好了，就是咱们个人信息，因为属于个人隐私，其他客户操作时也会遇到这种问题，您操作两遍也很熟悉了，再填轻车熟路的肯定很快。（还加了一个皱眉的表情，表示跟她一样的感觉和想法）
发完这个我就开始死等，结果不到一个小时，她就把付款截图发给我了，还说要是买其他的产品应该不会这么麻烦吧，我说其它的都很简单，就这个真的比较麻烦，发了一个表情包，把她给逗开心了，哈哈～
其实通过这件真实的事，让我觉得人与人之间相处，多一份理解、耐心和包容，彼此就都不会有那么大气了，而且在沟通过程中不完全要按照自己的意愿进行，偶尔顺从一下对方，同时也会让自己做事更加顺利。
希望真实的感受，真实的例子，可以帮助更多有需要的人，当心宽了，气生的少了，各种各样的疾病也就没有了，而且也会感觉到人生因此美丽，一起加油哦……
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