2018-12-16

《清单革命》

或许我们犯错，是因为没有掌握相关的知识，或许我们犯错，不是因为没有掌握相关的知识，而是没有正确使用这些知识。人类的错误氛围两大类型，“无知之错”可以原谅，“无能之错”不被原谅。对于无知之错，我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分了解世界的运行规律，我们所做的事情完全超出了能力范围，人类并非全知全能，即使得到现金科技的支持，我们的能力也是有限的；无能之错，我们犯错并非是因为没有掌握相关知识，二是因为没有正确使用这些知识，仅仅在过去的几十年时间里，科学为我们积累了大量知识，以至于我们现在不能只应对“无知之错”的挑战，还要投入大量精力来应对“无能之错”的挑战。

不被原谅的“无能之错”，现在我们面临的更多的是“无能之错”，也就是如何持续、正确运用我们所掌握的知识。在人类所有的实践领域中，知识及其复杂性与日俱增，如果人们明明知道怎么做，却没有做到，那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。即使我们已经付出了很大努力，但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。

我们所掌握的知识的数量和复杂程度，已经超出了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围，只是的确拯救了我们，但也让我们吧不堪重负。我们需要一场伟大的变革来防止错误和失败，这一变革立足于已有经验，既能利用我们掌握的知识，又能弥补人类特别是对那些话了多年时间来培养和磨练人高超技艺的专业人士来说，投身这一变革简直贻笑大方。