态度

“老板，作为一家著名品牌烤肉店，可不仅仅体现在装潢华丽考究上，还是要在菜品质量和服务态度上，好好的下一番功夫才行。”第三桌的男顾客皱着眉头，继续发泄内心的不满:“就说你们这几个小伙子，可不能因为天气凉爽，上门的食客稀少，就一副吊儿郎当的懒散样。”

“上次来时人很多，还挺热情，这会就不怎么情愿。看我东西点的少，又不停打问价格，就有点瞧不起人的架势。从他的微小眼神转动里，就能捕捉到情感表达。难道你们给这些娃娃们定有目标任务，还是他们白天玩游戏没睡醒，故意怠慢客人。现在实体店不好做，可人要是精气神散了，那再牛掰的连锁店，也会倒遭在你们手中。”

“小伙子，你自己看看这烤鱼头，里面直接是生的，很腥气呢，还让人怎么下咽。我就说了你们几句，就把气撒在这上面了。看来不只是伙计有问题，这老板也打算卷铺盖走人了，是吗？别急着给客人道歉说对不起，一点真诚的味道也没品出来。怎么，看你那小眼神，是不是觉得我是来吃霸王餐或者竞争者雇人来踢馆的吧！那你们，可太看得起人了，我可没那些闲时间，就是喜欢帮助人。还有那半把羊肉串，上面全是机制碳颗粒，吃着硌牙，实在是最糟糕的体验。烤饼子竟然还烧糊了，上面全是致病物质。口感发苦，发硬，辣椒孜然太多，油刷得不均匀。这分明是带着生气的情绪、报复仇人的架势，打算与对方不死不休呢！这顿饭，让人吃出了愤恨的太难受，差评。反正这是最后一次，从此可不再来了。”

“当然了，你们店大欺客，不在乎这笔小订单。客人提出意见，从上到下一副不以为然的态度，那就对了。跟钱过不去，活该今后没饭吃。”

“如今可是服务至上的微利时代，不像以前了。再不及时转变观念，就会被市场很快淘汰掉。如今，有人肯出来多嘴，分明是气数还未殆尽。还不赶紧喜上眉梢的好好请教，竟然居高临下的自以为是，真是愚蠢。”

“一顿饭，一帮人，一条路。一荣俱荣，一损俱损。居安思危，未雨绸缪，别到跟前了，悔之晚矣！”