我们在职场中时常会遇到各种问题和困难,这些问题和困难可能来自于同事、领导,也可能来自于工作本身。
一些人会选择默默忍受,一些人会选择吐槽抱怨,还有一些人选择适当的抱怨。
以前,我一直以为抱怨是不好的行为,会带来负面影响,在职场中,一遇到想抱怨时,我就会心理暗示自己,不应该这样,让自己往好的方面去想,最后往往忽略了自己的真实感受,也给自己的工作带来了诸多不便。
直到我看到这样一本书《抱怨的技巧》,它打破了我的惯性思维,原来,比起强求自己不要去抱怨,不如学会抱怨的技巧,让自己能够有效抱怨,更好地解决工作上的难题。
1.在同事面前抱怨,讲究适可而止
我有个同事,她喜欢把工作量挂在口头上,每天反反复复在办公室上说“我好忙,我好忙,”实际上,她的工作量并不多,这样反复说多了,让别人听着不舒服,还会很反感。
即使工作量再多,在同事面前抱怨,同事也不可能帮助你,只能引得同事的反感。
然而,如果从来不会抱怨,又会让人觉得自己很闲,工作量不够饱和,突然遇到有紧急任务需要处理,同事就会立马想到不说话的那个,正所谓“欺负人就要拣软柿子捏。”
但是,我们能够适当地表达自己的不满和抱怨,让同事更好地了解彼此的工作情况,进而能更好地协助完成工作。
因此,经常抱怨或者不会抱怨,都不好。
经常抱怨,让人听着心烦和反感;不抱怨,不倾诉换来的只有漠视,还会失去关心和爱护;偶尔抱怨,不仅不会让人不舒服,还可以拉近与同事之间的关系。
2.在领导面前抱怨,协调安排好工作
除了在同事面前抱怨之外,我们还需要和领导抱怨。
有时候,领导可能会忽略大家的工作情况,导致一些人的工作量过大或者任务分配不均。
领导更愿意把工作交给放心靠谱的人去完成,为此,一些在领导眼中相对靠谱的人就可能遇到反复被领导安排工作的可能。
领导安排工作,无可厚非,只是如果领导不太了解彼此的工作情况,那个靠谱的人手上已经有着足够多的活,还要接受领导安排下来的额外工作,如此,就会顾此失彼,影响工作的进度。
这时候,如果我们能够适当地向领导抱怨,能够让领导更好地了解我们的工作情况,进而更好地协调工作分配。
当然,不管是向同事还是和领导抱怨都需要一定的技巧和注意事项。
1.注意控制个人情绪
我们常常听到“不要抱怨”、“与其抱怨,不如改变”之类的话语,这些抱怨都是不良情绪的抱怨,是一种消极的情绪,是内心排斥的反应,过度的抱怨更会影响我们的身心健康。
在抱怨的过程中,我们要注意抱怨的方式和语气,要尽可能客观、冷静、理智地表达自己的观点和想法,做到对事不对人。
一些人遇到事情就会觉得是对方在针对自己,就会一味地抱怨,怨恨对方,这种方式并不能解决实际上的问题。
用合理的观点、理论依据向对方表达自己,不被情绪控制自己的行为,避免因为愤怒影响了自己的行为与判断。
2.注意抱怨的场合和时机
美国的罗宾森教授说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法,不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊受到了威胁。”
明朝皇帝朱元璋,被大臣当众顶撞,朱元璋很是生气,扬言要宰了他,朱元璋的马皇后知道后,劝说他,朱元璋才渐渐消除了愤怒。
大臣的话语并没有错,错的是不应该当众让皇帝失去了脸面。
谁也不喜欢被人当众反驳,丢了脸面,下不来台。
因此,我们要注意抱怨的场合和时机,要在合适的场合和时机抱怨,避免在公共场合或者对方忙碌的时候抱怨,引起对方反感。
3.要找有能力解决问题的人抱怨
我有个玩得很好的同事,她经常来找我抱怨某个同事不配合她的工作,电话不接,发消息已读不回,每次都是临到截止工作时间,才把工作交上来,特别讨厌。
刚开始我很赞同同事的说法,毕竟我也见识过那个同事的处事风格,然而,后来听多了之后,就会觉得烦躁,她不经意就抱怨上瘾,差不多是天天来找我发一通牢骚。
可是,我并不能帮她解决这个问题,能叫得动那人的是她的领导,我不可能去和那同事说,你还是好好工作吧,及时反馈工作内容等等。
我说话名不正言不顺,我能做的最多就是同事在吐槽抱怨的时候,我在一旁附和两句。
但这些对她的工作根本没有帮助,唯独有帮助的就是去找自己的领导,反馈这个事情,请求领导的帮助。
找有能力解决问题的人抱怨,才属于有效的抱怨,无效的抱怨就如同发牢骚,伤身且无意义。
4.明确抱怨的目的
向有能力解决问题的人抱怨之后,就要明确抱怨的目的,确定自己需要解决的问题。
抱怨的目的不是去抱怨一件事情,而是需要对方帮忙解决的问题。
有些事情可能对于自己来说难度很大,自己短时间做不来,可是对于其他人来说可能就很轻松。
比如现在遇到一份英语文件,刚好自己对英语并不太熟悉,面对英语文件,不知道应该如何下手,自己硬着头皮接手,只能拖累整个工作的进度,还让自己花费很多时间。
这时,你适当的抱怨,说明自己的英语水平,并提出需要解决的问题,领导看完提议,或许就会考虑其他英语水平好的同事过来协助自己,一件看似很难解决的事情就可以轻松搞定。
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写在最后:
在职场中,适当的抱怨是一种表达自己观点和想法的方式,也是一种解决问题的方法。抱怨的同时释放内心的不满减轻焦虑和压力,建立共鸣和联系,
但是,我们也要注意抱怨的技巧和注意事项,避免给同事和领导带来不必要的困扰和不满。
同时,我们也要积极寻找解决问题的办法和途径,学会自我体谅和排解,这样才能更好地完成工作任务,去提升个人价值。
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