为什么我们不喜欢沟通？

为什么我们不喜欢沟通？

 我看过一个很有意思的解释，

一位西方的语言心理学家研究中文后发现，

中文里的同音字非常之多，平均每个字有11个同音字，

我们中国人已经习以为常了，

但英文中的同音字是很少的，平均每个单词不超过一个。

 汉语同音字多的特点有一个非常大的好处，

可以用几百个语音对应4000多个常用汉字，

组成一个非常复杂和庞大的语义系统，

任何人只要认识这4000多个字，

就可以去阅读专业文章（理解程度是另外一回事），

降低了学习语言的难度（当然汉字书写很复杂），

但在英文体系当中，

想要看懂《经济学人》这一类水平的文章，整个词汇量不能低于2万。

 但汉语同音字多的特点也带来一个缺点，

汉语在口头交流时，比较容易引起同音歧义，

导致大家对语音的反应和理解略慢一些，虽然这个慢基本上很难感觉，

 但是累积起来的影响足以令大家在沟通比较复杂系统化的内容时，

更倾向于书面交流，口头沟通只解决那些相对简单的信息。

可书写这种沟通方式的成本实在是太高了，而且缺乏情绪的传递，

导致沟通的效率和成果实际上都不太好，

长期下来就导致汉语使用者的沟通能力弱一些

——当然这只是一家之言。

 还有研究认为，影响中国人沟通能力的，是我们的教育体系。

 我们的教育考核体系更加偏重于可标准化的考核，

答对一个知识点给一分，这种考核无法口头进行，

自然学校也不注重口头表达能力的培养，

很少让学生主动提出自己的问题，长此以往就不会提问题了，

工作中一旦面对不确定的需求，不会主动挖对方的潜在需求。

 除了上面这些文化的、制度的原因，更现实的原因在于：

机会太多，懒得沟通。

在一个高速发展的蓝海市场，执行效率最重要，

如果一定要把需求搞得一清二楚再动手，

等别人先做出来了，那你就白干了。

对于企业而言，

宁可浪费财力物力人力，也不可浪费时间，

因此只要需求大致靠谱，大可以撸起袖子先干起来。

再加上中国社会的商业信任度低，乙方常常用专业来欺骗甲方，

甲方在和乙方的沟通中，总是半信半疑，相信眼见为实，

喜欢让乙方多做几次给自己挑选的余地。

不得不说，也许是中国人既聪明又勤快，

聪明到觉得别人无法理解自己，勤快到觉得沟通是一种浪费时间，

宁愿浪费自己的才华，多返几次工，也不愿多费口舌。

 但中国现在已经不像20年前那样处处有机会了，

大部分领域都变成一个成熟的市场，

人力成本高昂，市场变化慢，时间反而不值钱，

就要精细化管理，充分沟通需求。

那些搞不清客户需求的“先干起来”，

显然既浪费了自己的精力，又浪费了对方的时间。

作者 | 人神共奋

来源 | 人神共奋（ID：tongyipaocha）