1销售人员每天在与顾客沟通的过程中，会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后再拜访下一个顾客的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环，所以一个好的销售人员要擅长面对任何人的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为高潮也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的立场，销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。
2你在拜访顾客之前，先要闭上眼睛，在心灵中做一次预演，想象你跟客户谈话完美有成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心的握手，最后怎么样顺利的成交，你完美的想象当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高，心理学家研究一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为，配合这个画面，而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
3你一定会先在家里想象完美的成交客户的画面，然后再出场，这叫心灵预演。
4改变肢体动作就是改变情绪最好，而且最快的一个方法，以前你开心，所以唱歌，现在我教你唱歌你就会开心，以前你快乐，所以跳舞，现在我分享一个方法，你跳舞你就会快乐，试试看，站起来活动活动可以握紧拳头说yes, 你也可以对自己加油说成yes像球队一样，他们不管乒乓球打的好还是打的不好，他们都会握紧拳头说yes, 但他们的情绪被调整到最好的状态的时候，他们才能继续赢球。
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