在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人。——杀人不眨眼的罪犯科落雷。——因为他不知道自己的行为是错误的，他在为自己辩解，维护自己。
在星星监狱，几乎没有哪个罪犯会认为自己是坏人，他们和你我一样，同样是人，因此他们会为自己辩护和解释，他们会告诉你为什么他们必须撬开保险箱，为什么会扣动板机。而且他们大多数人都有意识的以一种错误的逻辑来为自己的反社会行为做辩护，都坚称自己不应该被关入监狱。
我在30年前就已经明白，批评别人是愚蠢的，我并不埋怨上帝对智慧的分配不均，因为要克服自己的缺陷都已经非常困难了。——华纳梅
一个人不论做错了什么事，100次中有99次不会自责。——戴尔·卡耐基。
我对这句话的理解：因为人对事情的看法不同，理解不同，所以就算自己做错了这件事情他还是不自知，还是觉得自己是做对了的。
世界著名心理学家史京纳用实验证明，一只动物如果在学习方面表现良好，就可以得到奖励，那他要比学习不好就受到斥责的动物学得更快，而且能够记住所学的东西。进一步研究还显示人类的情况也是如此，我们采取批评的方法并不能使别人产生永久性的改变，相反只会引起嫉恨。
心理学家席勒也说到我们总是渴望赞扬，同样我们也害怕指责。
批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时被指责的事情也不会有任何改善。
不要去批评别人，如果我们处在与他们相同的情况下，也许我们会跟他们一样的。
你是否想劝你所认识的人改掉一些不好的习惯？这可真是太好了，我非常赞同，但是为什么不先从你自己开始呢？从纯粹自私的角度而言，那会比改进别人要收益更大，而且所冒的风险也会小许多。
任何傻子都会批评、指责和抱怨——而且大多数傻子也正是这样做的，要了解和宽容别人就要有良好的品德和自我克制的能力。
“伟人之所以伟大，”卡莱尔说，“就是通过对待卑微者的方式来体现的。”
我们不能只顾着去批评别人，我们要懂得“了解了一切就会宽恕一切”，只有我们去了解他们，弄明白他们为什么会那么做，我们便为对他人产生同情，容忍以及仁慈之心。
所以为什么我们要去批评别人呢？著名的约翰逊博士也说过“要知道，即使是上帝，如果不到世界末日，也不会轻易审判世人。”而我们的第一个方法就是不要批评、指责或抱怨。
——摘自戴尔·卡耐基的《人性的弱点》第一章《不要批评、指责或抱怨》
看完这篇文章，我感触非常深。因为我就是那个常常批评别人，指责别人，抱怨事情的人。我总是以高期求，以自己的标准去要求别人，很少明白自己言行对别人的伤害，总觉得自己的出发点是好的，事情就应该是这个样子，应该按我说的这么做。但，每个人的生活环境，受教育程度，认知能力以及看问题的角度都存在差异，导致采取的行为方式不一样，所以，我们不能以对自己的要求，或者自己的行为习惯去要求别人，那是不明智的行为，自私，不自知甚至是无知的行为。只有理解了一切，才能明白一切。因此，不要批评，不要指责，真正做到理解他人，同情他人。
至于抱怨，那是一种低情商的行为，任何事情都不会因为你的抱怨而变得美好，或者变成你想要的样子。抱怨会让自己处于低情绪中，会加深自己的烦恼，同时会影响到周边人。因此，与其采取毫无用处的抱怨，不如采取行动，真正解决问题。
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