作者 | 蒋进
单位 | 广东摩金律师事务所
全文共1840字，阅读大约需要4分钟。
“我们公司遇到法律问题时，就会问一下顾问律师的意见；没问题就不用联络；好像这两年都没怎么见到我们的顾问律师”。
这就是“问而顾，不问不顾”的常年法律顾问服务形成的最常见场景。
无可厚非，这种服务模式已经存续了将近二十多年；
“存在就是合理的”，也是常年法律顾问服务市场供需的正常反映。
我们不妨一起探究一下：“问而顾，不问不顾”的常年法律顾问服务模式是如何形成的？
在信息不透明的情况下，信息就是价值，更何况作为专业性非常强的法律信息。
所以，以往任何法律问题的咨询都会产生律师咨询费，于是，有些律师坐在办公室里就会遇到一些上门咨询的个人或企业代表，同时产生明码标价的“咨询费”；
不论这个问题是简单的法条信息，还是个案分析，亦或是解决方案等等。
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除此之外，也会延伸一些作为交易载体的法律文件需要律师把把关，或修订或审改；
为此，企业也需要支付律师费。
多次咨询，多次文件把关，不如包干支付，于是就产生了年度的常年法律顾问服务。
这种法律市场供需关系，自然而然地就产生了“问而顾，不问不顾”的服务场景。
然而，我们已经进入了信息爆炸时代；
依赖简单信息而产生价值，或依赖法律信息中的简单知识而产生律师费，已经开始成为过去式了。
于是就出现，企业不论HR、财务还是采购销售，甚至是总经理等，他们对法律知识掌握度越来越高；
一般的或简单的法律信息，已经不需要咨询律师顾问了，咨询的往往都是比较复杂的个案，或者是实务中的难点问题；
而且，需要把关的文件也越来越复杂了。
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在此背景下，企业对顾问律师的专业性及实用性的回复要求越来越高，资历浅的律师就开始HOLD不住了；
于是在师傅带徒弟的常年法律顾问服务模式下，若徒弟用多了，企业就会开始不满了，逐渐就会抛弃了这个常年法律顾问。
即使如此，但服务模式依然是“问而顾，不问不顾”，只是对专业性提出更高要求而已。
然而，法律顾问服务市场没这么简单，企业开始发现问题了，虽然聘请了律师顾问，但还是经常遭遇以下场景：
场景一：主管感觉员工越来越难管理，一旦发生劳动争议，输的多数还是企业，赔钱了事。
场景二：采购时总是发生价格莫名奇妙的高或质量总是有问题的情况；销售时，总是发生应收账款很难收或客户倒闭而收不到货款的情况。
场景三：经营管理经常发生人员内耗，治理混乱，甚至股东之间还会争吵。
场景四：专利、商标经常遭遇侵权，商业秘密几乎无秘密可言。
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问题多了，次数多了，企业老总自然会去检讨：
为何有法律顾问还是不能彻底解决这些法律问题，而且总是会发生；
虽然也有换过一些律师顾问，但还是一样的局面。
有什么办法能够从根本上解决这些问题呢？
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可见，企业对法律顾问的需求，已经不再仅仅停留于原来个案的“合规”咨询及“风险”把关了，这些服务内容只能是“头痛医头、脚痛医脚”。
企业对法律顾问的需求已开始转变为在整体上的法律安全规范要求。
换一句说，企业希望法律顾问能够保障到其经营管理在法律上是安全的且规范的，姑且不论这个安全规范在各企业是做到五成还是六成，每个企业可能都不一样，但每个企业都渴望朝这个方向走。
当企业法律服务需求定位发生改变，那就意味着作为供方的常年法律顾问的服务模式必然发生改变。
我们回过头来看，“问而顾，不问不顾”在根本上而言，只能满足企业对个案的“合规”咨询及“把关”文件的需求，不可能满足企业在经营管理上的安全规范的需求。
个案服务只能解决某个点的问题，不能解决整体面的问题。
其实，点的问题往往是由于面上没有彻底解决，才导致经常在点上问题频繁发生，而且解决起来往往吃亏。
因此，我们需要重新定义法律顾问。
如何做呢？
概括地说，法律顾问就是协助企业解决“面”的问题，即构建安全规范的框架。
用法律人眼光观察并梳理企业体系，企业经营管理上主要在于四个方面的关系，即劳动关系、合同关系、股东关系及知识产权；
因此，企业构建经营管理上的安全规范框架，主要就围绕着这四个方面展开，具体包括：
第一，人力资源安全规范，即从招聘到离职整个过程的文件、制度、流程的梳理与构建；
第二，合同交易安全规范，即采购和销售整个过程的文件合同、制度流程的梳理与构建；
第三，股东关系安全规范，即股东关系与公司治理的文件合同、制度流程的梳理与构建；
第四，知识产权安全规范，即专利、商标、版权及商业秘密到文件合同、制度流程的梳理与构建。
只要我们的安全规范地基稳定了，框架牢固了，就自然扎实了企业经营的百年根基；
即使在经营管理中出现个案问题，一切皆有基础了，解决起来也是有理有据。
从术到道，回归正途：合规经营，规范管理。
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