2019年8月 14号

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一般意义上的社群运营分为以下几个阶段：

吸粉阶段，获取社群成员；

互动阶段，通过交流互动提升社群活力；

联合阶段，完成用户社群化的转化；

留存阶段，最终经过长时间的沉淀留下来的人，才真正成为企业的社群成员。

社群运营过程中同样也会发生各种各样的问题，主要表现在以下4个方面：

（1）社群领袖的能力问题

现在一些社群建立之前经过了长时间的努力，却在建立不久后成为了“僵尸群”，甚至3有的直接解散，这其中一大部分的原因是由社群的领袖能力造成的。

一个能力强的社群领袖在某一领域的专业性、管理的灵活性与人格魅力方面都有其独到之处。

专业性表现在社群领袖在所从事的领域应该具有一定的权威性；

管理灵活性要求社群领袖能根据外界环境的改变而动态调整社群结构；

人格魅力则要求社群领袖具备一定的魅力，使社群成员能够围绕在他的身边，具备较高的话语权。

显然，在当下的企业运营的社群中真正具备这些能力的社群领袖非常之少。

（2）社群的管理组织结构问题

社群不是靠一个人或者两个人带着一群人就能运营好的，社群作为一个社会化组织需要有一个完整的组织结构。除了社群的发起人外，还要有意见领袖及其助理，活跃气氛、处理矛盾也都要设置相应的人员。 这种组织结构设置和企业的管理结构类似，如果社群的组织结构不够完善，社群的运营就很难维持下去。

社会化的组织结构存在着其本身固有的运营技巧，一些比较成功的企业社群对这种规律有着充分的了解，但是这往往涉及一个企业社群运营的机密，根本不会传授给其他企业。

（3）社群的团队执行能力问题

很多时候企业的社群运营人员在刚开始时，对社群运营比较感兴趣，投入得较多，一段时间后，最初的热情消退，导致团队的执行能力被严重削弱。

（4）社群的生命周期问题

一些社群的衰落和其较短的生命周期也有着较强的关联性。

一个社群从开始时的几百人逐渐上升至几千人，再到几万，最后到几百万人，而维持其旺盛生命力的能量却不断被稀释，时间一长，很多人感到社群的价值不再并且难以实现价值变现时，社群的运营者也不会再有什么动力，社群自然会走向崩溃。

思

一个社群搞懂建群的目的，达成什么样的结果，准备花多少时间？

明确未来的方向

清晰的社群架构