第1天
客户心理:
客户主动加微信不说话也不咨询，一般有3种情况：
①观望，这种广告到底怎么样？功能与效果如何？
②当时在忙，不方便交流。
③以前有过类似问题，但是已经解决了，加上，以后遇到再咨询购买。
解决方案：3次主动问询
第一次：让客户知道你的存在。
第二次：告诉客户你是干什么的。
第三次：告诉客户你能给他/她带来什么好处。
主动问询后，4种结果：
①当场成交。
②沟通后依然半信半疑，继续观望。
③经沟通，暂时无需求，加个好友备着以后再咨询。
④依然不沟通，不回复。
注意事项：
①打招呼的话语不要雷同。
②注意间隔时间。
第2天
客户心理:
排除第一天已成交与暂无需求客户，还剩两类客户，情况如下。
A类客户
沟通状态：已沟通，质疑观望，不下单
心里状态：①再看一下靠不靠谱 ②本能排斥
B类客户
沟通状态：不沟通不回复
心里状态：①有需求，产品无法打动我 ②暂无需求，事不关心
说明：在实际销售过程中，很多客户即便有需求，对产品有一定了解也未必成交，甚至对抗，因为绝大多数人对“推销”天然抗拒。她们的潜台词是：你如此关心我，无非就是想套近乎，让我购买产品而已。没办法，网赚、灰产、保险、直销把客户坑怕了。
解决方案：不谈生意，谈感情
①对于A类客户的第①种情况，继续聊产品，让客户进一步了解产品细节。
②对于其它3种情况，不谈产品，在客户朋友圈积极留言，点赞等互动，两个目的：第一、拉近距离，消除对抗；第二、提高回复率，若客户在朋友圈评论回复消息，则立即私信跟进。
第3天
客户心理:
经过第一天自我介绍，第二天情感互动，客户依然不回复不说话，基本只有两种情况：
①忙，确实没看到你的信息。
②有需求，产品无法打动我。
解决方案：问卷调查
设计选择题，将客户带入需求或使用场景中，既能突出产品效果或功能，又能提高回复率。例如可如下操作：
那些朋友最容易没生意？
1、广告意识差，从未投过广告
2、用了不适合自己产品的广告方式
3、不知道怎么推广
有你吗？请对号入座
所以为什么要做问卷调查？第一、让客户组织语言开口说话，不如让她们做选择题，可显著提高回复率；第二、在暂无需求或有需求但产品无法打动她们的情况下，用“提问”更容易让客户进入日常需求或产品使用场景，从而激发购买欲望。
第4天
客户心理:
经过三天跟踪，大部分客户一定张口说话，部分成交，看到信息不说话、不删除不拉黑的客户会继续等你出牌，看你今天怎么折腾，内心甚至是“满满的期待”。
解决方案：特色问候/提醒
既然客户等我们出牌，我们也可以剑走偏锋，不做任何动作，根据自己的产品发特色早安问候即可。目的还是让客户降低心理防备。这时候，一半客户会跟你说声谢谢，剩下50%继续沉默不回复。
第5天
客户心理:
该成交的4天内都会成交，未成交的客户会觉得你销售三板斧砍完，也没什么好办法，可能不会出现了，正心理惬喜，但是俗话说的好，销售不跟踪等于一场空，永远要相信客户遇到问题或以前遇到过问题才加过来，所以不能就此放弃。
解决方案：展示专业能力
挑选本行业客户遇到最普遍的问题，做成Q&A，输出专业知识与解决方案，等于做价值输出，塑造专业形象，有两个结果：第一、一半客户开口咨询；第二、一半客户继续沉默，但是专业形象已经建立起来了，现在不成交，后续推促销活动也会成交，不急。
第6天
客户心理:
依将军的脾气，肯定是“爱买买，不买滚”，但是你要忍一下，才打交道5天，不信任你也正常。你想想，客户不拉黑不删除不回复，说明她们在观察，可能私下已经翻过百度、与朋友圈。
解决方案：继续输出专业知识
客户收到专业知识与解决方案，心理防线在降低，甚至进入我们的教育引导节奏，若客户不主动咨询，我们也不要打破冷战局面，万一生变被拉黑就不值了。
第7天
客户心理:
这个阶段，不开口的客户每天都在享受你提供的无偿服务，既学习知识，又能解决自身问题，但是天下没有免费的午餐，第7天一边输出价值，一边撩客户痛点
解决方案：夜间突击战
除了用场景营销刺激用户痛点，注意沟通时间，第7天所有互动调整到晚间20:00-22：00。人是场景动物，场景设定好了，客户会自动对号入座，加之夜晚时间充裕，情感丰富，心理防线降低，再铁石心肠的客户也会打开心门。
第8天
客户心理:
做到这一步，还不买，只能说牛皮！琢磨一下，其实客户也犹豫矛盾，自我介绍+朋友圈互动嘘寒问暖拍马屁+输出专业知识解决方案+狂撩痛点，你都这样了，她们不可能不为所动，她们也想找你聊聊，但下不了决心。
解决方案：步步紧逼
既然客户认识到不用产品的后果，内心也很矛盾，按照逻辑我们应该步步紧逼，不给客户喘息机会，怎么做？继续撩痛点，提供案例、小视频等证据，临门一脚！注意，多用小视频，小视频＞图文。
第9天
客户心理:
第9天直接进入终止服务倒计时，自我介绍、专业能力展示、客情维护等该做的都做了，意向客户再不出手，唯一原因只能是对产品的安全性、品质等存疑。
解决方案：帮客户做导购
这时候，客户对你这个微信号肯定是认可的，否则早就拉黑删除了，唯一担心的还是产品问题，所以我们要站在客户角度，普及产品。切记，不要吹牛老子的产品天下第一，要站在客户角度，该买什么买什么即可。
第10天
客户心理:
该做的都做了，不回复不购买的客户要么收不到信息，要么暂时真的没需求。暂无需求的直接放弃，但是保持朋友圈点赞、评论互动，不要过多打扰，以后遇到问题她们肯定会主动咨询；我们要争取的，是收不到信息的客户，争取最后的沟通机会。
解决方案：频繁互动
能给客户朋友圈评论，一定要去评论+点赞，以此引起客户注意并判断信息接受情况，重点留意2个评论时间段：1、对方刚发完动态，马上评论；2、早上8:00-9:00上班时间。目的并非100%唤醒客户，回复率也不会太高，但是做了总比不做强。
第11天
第11天，客户仅剩4类：已成交，在沟通未成交，从不回复（暂无需求），从不回复（观望）。在多次努力后，暂无需求、从不回复的客户直接放弃（日常维护），接下来推促销活动重点转化“在沟通未成交”与“从不回复（观望）”两类客户，促销活动一般做4天，3个动作：预热、提醒、促单。
活动第一天做预热：
①私信推送信息，发活动主题即可，不说具体优惠政策，引起客户好奇。
②朋友圈预热，@提醒意向客户注意。
第12-13天
活动开启后，用三种不同的销售说辞按照“成交客户＞重点意向客户＞静默客户”的顺序，依次推送促销信息（优惠政策、具体能帮客户解决哪些问题、售后政策等）。一般做完促销有2种结果：第一、客户回复率提升，可以与以前的做法做数据对比；第二、当天成交额提高20%-50%左右。
注意：
①按照客户作息时间科学推送信息，比如春夏季起床较早，冬季起床较晚。
②禁用一切辅助工具与微信群发助手，一是客户送达率有误差，二是易封号，建议每次最多发送9个好友。
第14天
活动最后一天，目标明确：逼单促单，达成成交。没有任何套路，与所有电商平台大促收尾一样，提醒客户活动即将结束，制造紧张感，达成销售。
后续对于已成交客户，做好售后服务，像朋友一样关心做好客情，每月主动问候三次，不要每天发信息骚扰。对于促销未成交的意向客户，在朋友圈发客户案例或证言时，每月@提醒五次即可…至此，首批用户成交全套流程走完！
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