今天是参加作业帮线上培训的第二天,培训果然很专业。
【昏天暗地的培训】
培训一共5天,从上午10点到下午7点,对于好久不上班的我来说,真的很难熬。
第一天从早上开营,用了一个小时,接下来就是通过看视频了解企业文化,果然世上办法总比问题多,为了防止大家线上培训不专心听讲,安排的线上课程不允许快进、不允许录屏、不允许切屏,否则系统就不会认证学习通过,还说之后要考试,因此大家只能乖乖地看视频,记笔记。
第一天看了8个视频,看完视频就晚上7点了,我们又接着钉钉语音打电话,营长线上答疑半个多小时,快8点了才结束。还有最后一项任务,写心得,就像通关一样,这一天下来头晕眼花。
【是谁淘汰了谁】
今天第二天上午先看了一个视频,教我们家访,因为作业帮是双师保障,有一个主讲老师直播讲课,另一个辅导老师督促和陪伴孩子,我还没有教学经验,没有资格做主讲老师,做的是辅导老师。
辅导老师有严格的流程、素养和技能需要学习,从跟孩子认识,课程结束以及续报,都有严格的流程规范,实在是事无巨细。
上午看完课程后,就让我们根据课程讲解分组,四个人一起练习,下午就要真实的有考官跟我们电话考核,大家的确是有一定的压力。
由于之前在亚马逊有做过客服的经验,我熟悉了一下流程就可以对话了,下午跟考官沟通完,就去接着听另一个课程。
到了晚上,考核通过的人的名单出来了,我们组的人全部通过,但没想到一个小伙伴在群里说,他下午还补考了,补考的时候也很紧张,都喘不过气来了,还是没办法接受,所以就跟大家告别了。
我感到既惋惜又同情,因为他没有相关的经验,面临巨大的压力,选择了放弃。
其实我非常能理解他的心情,因为我有过这样一个阶段。我刚到亚马逊入职的时候,由于从来没有接触过这类行业,培训的都是固定的知识,然而真正上手后,卖家问题却千千万,一时间没办法适应,我的绩效都是垫底。我花了两个月,每天加班两个小时,通过多做Case弥补我的绩效,那两个月我每天压力很大,非常焦虑,几乎都睡不好觉,怕绩效不合格,更怕卖家给我点No,那也是一段非人的日子。
我想劝他再挺一下,但是他很坚决地走了,他也去重新选择自己的路了。
每一天的生活就像长长的韩剧,没有什么大起大落,但却都是现场直播,也不是说非要给它赋予什么意义,毕竟都是剧中人,无法评判,无畏评判。
明天接着培训,接着淘汰。
过五关斩六将的培训关卡
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