看到某产品中，在个人设置-产品反馈页中，增加了一个用户调研，调查用户向其他人推荐该产品的可能性有多高。
正常情况下，进入产品反馈页的用户，一般是遇到了问题、不满，才会进入到这一页面，在这里进行调研，难道不会产生样本偏差吗？
那么，在产品反馈的页面中，是否可以加入用户调研？用户调研可以放到产品哪个位置去做比较合适？
想不明白为什么在产品反馈页加入用户调研。
1、产品反馈页一般在三、四级页面，流量很低，随便一个二级页面都比这个位置好。
2、正常情况下，用户是不会去访问产品反馈页的。当用户碰到问题时才会使用，用户是带着情绪的，问卷答案也不靠谱。
就个人产品经验而言：
1、很少用户主动使用产品反馈，因为产品反馈时效性、互动性太差。用户碰到问题是想要马上解决的，而产品反馈满足不了这种时效性。用户碰到问题时会选择这几种反馈途径：1）智能客服或在线客服；2）人工客服电话；3）投诉（本平台或其他平台投诉）；
2、产品反馈的使用场景：
1）辅助定位用户问题。比如用户拨打客服电话反馈问题，客服引导用户通过产品反馈页上传问题截图。
2）作为用户反馈意见建议的渠道之一。平台和用户的沟通渠道很多，比如公众号、微博、论坛、微信（QQ）群，这些渠道都比产品反馈互动性好，因此产品反馈页仅是意见反馈的渠道之一。
3、问卷调查，一般流程是分层抽样，设计下发问卷，统计答案，输出结果。
1）分层抽样，如题目中的“调查用户向其他人推荐该产品的可能性有多高“，可将用户分分为导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期5个层次，每个层次抽出足量用户，休眠期、流失期的用户因活跃度较低，用户量可大点。
2）设计下发问卷，通过奖励刺激用户答卷，问卷中要设置陷阱识别假答案，下发渠道有短信、公众号、push、站内信、APP里放置广告位等。有效问卷一般不多，因此用户量要足量。
3）统计答案，去掉假答案。
4）输出结果。
4、问卷调查的结论不一定就是正确的结论，最好通过数据再论证下。
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