产品新人如何做用户分析？
通过用户反馈发现问题，找到目标用户，做简单的用户调研
1. 通过用户反馈发现问题
通过用户反馈去了解产品的现状和问题，是最有效最有用的方法
调研的关注哪些方面？
1. 产品的问题
2. 竟品的问题
3. 可能的机会点
哪些渠道来收集用户的反馈？
appstore、应用市场、微博、贴吧、知乎
微信、朋友圈、评论、微信群
用户投诉、电话录音、客服咨询
用户反馈渠道
常用的工具：
appannie、应用雷达、aso114
监控应用商店监控什么？
重点：低分差评（着重看低分1-3分）
其次：有效评论（重点看有实际描述的评论）
再其次：异常行为（水军刷榜、恶意评价）
最后关注非常重要：竟品变化（监控竞争对手的应用变化）
微博贴吧与用户反馈：
工具：关键词+收藏夹、微博企业版、百度、google
用户咨询、投诉的来源：
内容来源：客服后台、录音、意见建议、用户反馈、邮件
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本文标题：产品经理如何通过用户反馈来发现问题？
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/zzjbyxtx.html
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