用户访谈法

我在完成豆瓣的产品分析报告的时候就进行了用户调研。
调研的思路如下：

1. 明确调研目的

豆瓣：
获取需求，通过与用户聊天，了解用户对豆瓣的各个功能模块有哪些槽点，有哪些不满意的地方，思考如何通过功能设计去满足用户需求；
验证需求，与用户交流自己的功能迭代方案，听听用户对于该功能的意见和看法，验证用户对于该功能是否存在需求；
对豆瓣商业化问题进行探索；
一点英语：（第一次）
获取需求，通过与用户聊天，了解用户对一点英语以及竞品微软小冰、英语趣配音、交流电分别的看法，以及对各个功能模块有哪些槽点，有哪些不满意的地方，思考如何通过功能设计去满足用户需求；
一点英语：（第二次）
验证需求，与用户交流自己的功能迭代方案，听听用户对于该功能的意见和看法，验证用户对于该功能是否存在需求；
对商业化问题进行探索；

2. 目标用户选择

豆瓣：（选择各个模块中活跃的用户，特别是注册时间较长的用户，这些用户本身对豆瓣有一定感情，会给出更有建设性的建议）
由于豆瓣本身有社区功能，我选择在豆瓣app内寻找活跃用户。另外，因为豆瓣各个板块的用户相对独立，我分别选择了不同板块的用户分别私信。
电影评分模块上，我分别私信了短评较多以及长评较多的用户（评论倾向不同）；
小组模块上，由于大部分豆瓣小组为审核进组制，一些用户虽然经常浏览，但未能进组，无法发帖评论，但仍然可以点赞转发收藏等，仍应该算作活跃用户；因此我分别私信了经常发帖评论和经常转发的用户；
电商模块上，我选择了曾经在豆瓣时间内评论或者在豆品内发表过测评的用户；
话题与动态模块上，我选择了在话题内有过发言并且本身动态记录较多的用户；
最后，豆瓣内有小组“爱豆”，是一个给豆瓣app提建议的小组，我也对在这个小组里发帖评论的一些用户进行了私信；
以上用户有一定的重叠，所以最终我与五位用户进行了访谈，这五位用户基本上覆盖了以上种类。
一点英语：由于一点英语本身非社区，较难找到app内用户，因此我联系身边朋友体验了一下该软件。

3. 设计调研问题

针对不同的模块提出问题；
主要分基本信息以及各个模块的问题；
开放性问题；

4. 用户访谈

5. 调研总结

总结用户提出的问题以及改进建议，形成调研报告。

调查问卷法

比较快捷，覆盖用户面广

A/B测试：

测试两个或多个不同版本的产品设计；比如字体、文案、按钮等；用于已经上线或者早期原型的定量研究

卡片分类法：

写下产品的主要功能或是主题， 然后观察测试者如何将它们进行逻辑性分类或者排序；
测试用户是否能够直观地使用我们预设的产品流程

可用性测试：

定性和定量数据，研究用户完成任务的程度；
研究产品的可学习性、高效性、可记忆性、错误、满意度