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书评:与其直言伤人,不如套路得人心

书评:与其直言伤人,不如套路得人心

作者: 简慢人生 | 来源:发表于2019-02-01 22:37 被阅读7次

    那些被书名耽误了的好书,这也算一本吧——《所谓情商高,就是会说话》,作者佐佐木圭一,他的前一本书名更能表达本书的内容——《别让成功卡在说话上》。

    《所谓情商高,就是会说话》看起来像一本励志鸡汤书,这取名的套路也太浓了,也可能是翻译的问题,我没看过原文,不敢妄自非议。如果你在豆瓣上搜,能搜出一大堆的前缀“所谓情商高,就是......”的相似书籍,这难免让人混淆。然而日本人的写作风格与国人是完全不同的。

    日本人的实用书籍教授的大多是直接上手就能用的技巧,就像工厂里经过精密计算的流程,每一步都核算到位,没有多余的环节,你只需要照着流程,按部就班,就能以最简单的步骤得到最复杂的结果,合格率80%。不能确保是完美的,但产出质量稳定。

    应该说《所谓高情商,就是会说话》这本书是前一本书的升级版,这可是日本最受人欢迎的人际沟通课程,世界知名企业员工指定培训教材。不励志,很实用,佐佐木圭一把自己的经验总结成“措辞菜谱”,你只要跟着菜谱,现学现用,读完本书,你的语言功底就会更上一层楼。

    当初我第一次读这本书时,感觉很不好,心想日本人真虚伪,说话都那么拐弯抹角,这样怎么能和朋友以诚相待?于是错略一过,就扔下了。可是直言说话真的很容易伤人,在被别人以“我说话很直,你别介意”屡次伤害后,我反省了自己的说话方式,原来“说话委婉”也是一种修养。

    我们自以为的“坦诚相待”,如果用在自己身上,那该有多难受,怎么就能轻松地用在亲人朋友身上?对于陌生人的礼貌用语,到了熟悉的人身上,怎么就会觉得“说话越粗鲁,感情越亲密”?

    我请你吃饭,你说难吃死了;我买件新衣服,你说我胖了很多,怎么都穿不成明星;我读书写字,你说我假装斯文。我是自谦,你却毫不客气地评价,我的感觉不是一般的坏。不!不!不!我宁愿你拿我当陌生人,对我“虚伪、客气”些;也不希望自己的身边有一个毒舌,怎么不开心怎么说。

    孔子曰:己所不欲,勿施于人。于是《所谓情商高,就是会说话》这本书就在我脑海中呈现,我发现这是我所欠缺的,需要恶补。还有一个好处,我发现这本书教会了我,如何给文章起标题,才会更让人注目。

    《所谓情商高,就是会说话》全书就是一本“措辞菜谱”,你只要照着菜谱,现学现用,只需三个步骤,就能让别人从说“No”变成“Yes”。佐佐木圭一在讲解时,举了大量的实践故事佐证,比如因为加班不能与女朋友约会,应该怎么跟女朋友说;向顾客推荐衬衫,只有一件了,怎么说效果更好;熊孩子在餐厅出没,如何说能让熊孩子的父母立刻约束他。

    这些实践故事,会让你记忆深刻,看一遍就学到了某些说话的技巧,因此阅读也成为了练习,每读一遍就掌握的更多些。同时在书中,佐佐木圭一也把自己的实际演讲进行实况转播,让你真切感受到“措辞菜谱”的实际应用效果。

    我把书中的重点摘抄出来,你可以看看是不是适合你。当然如果你是谈话高手,到哪都受欢迎,那就不需要看了,因为太浅显了。

    把“No”变成“Yes”的3个步骤

    1、不直接说出自己的想法

    2、揣摩对方的心理——7个突破口

    3、考虑符合对方利益的措辞

    佐佐木圭一说,比方家里有很多桔子,你希望家人都吃桔子,以免时间久了坏了浪费了,但家人天天吃桔子都吃厌了。怎么办?

    正巧这短时间流感高发,家人都担心抵抗力差,在补充维生素C。

    你就可以这么说:为了预防感冒,大家多吃桔子吧,桔子中维生素C含量可高了。

    于是皆大欢喜,你的想法达成了,家人也很开心。

    揣摩对方的心理的7个突破口

    1、投其所好:既能获得对方的好感,又能实现自己的期望;

    只有一件衬衫:这是最后一件。

    2、儆其所恶:能形成强大的强制力;

    书店的窃书者:感谢你们抓住了窃书贼。

    3、选择的自由:能够引导对方,同时又不会留下被迫感;

    给出两个选择:要抹茶味的还是巧克力味的?

    4、被认可欲:对方即使很难对付,也会乐于回应期待;

    没关系,你一定能做到。

    5、非你不可:能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应;

    这件事除了你,谁都不行!

    6、团队化:能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受;

    一起做怎么样?

    7、感谢:能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝;

    每一句话都带着谢谢。

    创造警句的8个技巧:

    佐佐木圭一认为能打动人心的语句,可以通过菜谱创造。这8个技巧,我认为用于文案创作也是极好的,比如给文章起标题,我就是为了这个,反复读这本书的。

    1、惊奇法:在想传达的内容中加入表示惊奇的词;

    确定想传达的内容:大章鱼烧

    加入适当的惊奇词:

    组合:哇!大章鱼烧!

    2、反差法:使用反义词;

    确定最想要传达的内容:

    在前半句加入反义词:

    自由加入其他词,使前后句连接起来:显得盘子很小的

    组合:显得盘子很小的大章鱼烧

    这个是我特别推荐的方法,要知道好的警句一句顶一万句。能打动人心的人,必然拥有警句。比如以下警句,不但让人记住了句子,也记住了说话的人。

    人生近看是悲剧,远看是喜剧。——卓别林

    不是头发在退步,而是我在进步。——孙正义

    看似无意义的事,竟是有意义的。——作家铃木

    普通好过超凡魅力。——藤田晋

    人是不讲理的,会做自私的事。即便如此,也请原谅。

    你若显露善意,必会被人怀疑。即便如此,也请坚持。

    你若获得成功,必会遭叛树敌。即便如此,也请成功。

    你若做人正直,必会为人所骗。即便如此,也请正直。

    你用多日所创,别人一晚即毁。即便如此,也请创造。

    你寻安乐幸福,必会遭人妒忌。即便如此,也请幸福。

    今日纵然行善,明日或即被忘。即便如此,也请行善。

    你若予人以物,必有人不知足。即便如此,也请予人。——特蕾莎修女

    3、赤裸裸法:观察自己身上发生的事,并诉诸话语;

    确定最想传达的内容:

    把自己的身体反应赤裸裸地变成话语:呼吸停顿

    在想传达的内容前加入赤裸裸词:令人呼吸停顿的大章鱼烧

    4、重复法:只需要重复想传达的重点;

    重复的语句,不进容易留在人的记忆中,而且会令人产生模仿的欲望。心理学上的“纯粹接触效应”——“光靠增加接触次数就能提升好感度”已被实验证实。

    组合:很大、很大的大章鱼烧

    5、高潮法:能让对方觉得“接下来的话很重要,必须仔细听”从而集中注意力;

    不突然说出“想传达的内容”

    从高潮词开始:接下来禁止拍照的......

    组合:接下来禁止拍照的......大章鱼烧

    6、数字法:光是在语句中加入数字,就能在很大程度上吸引目光,以奇数为多;

    确定想要传达的内容:

    用合适的数字置换:3倍大

    组合:3倍大的大章鱼烧

    7、合体法:世上的新事物,绝大多数都是有“两个事物组合”而成的;可用潮流发明器来形容的、创造流行语的措辞菜谱,如草食男子、婚活等;

    选择主要核心词:章鱼烧

    准备大量用于替换次要核心词的同义候选词:大的同义候选词巨大、重量级等

    组合:巨大章鱼烧、重量级章鱼烧

    8、定点法:人们会对位于顶点的东西产生强烈的兴趣,对于第二乃至其下的东西则不会;商店货架上最常用的、制造购买动机的措辞菜谱。

    确定想传达的内容:

    加入合适的顶点词:原宿第一

    组合:原宿第一大章鱼烧

    读完《所谓情商高,就是会说话》这本书,你会发现作者佐佐木圭一没有把会说话当做什么了不起的事,交流不过是一种“技巧”,人人能掌握。而不是像某些作者所写,世上存在那种无师自通,天生会说话,人见人爱,花见花开的高情商的人。高情商不是天赋,只要学会技巧,人人都可以。

    一切都是套路,但套路管用呀。与其直言伤人,不如套路得人心。

    关于说话的技巧,佐佐木圭一已经给出了措辞菜谱,只要你利用措辞菜谱,锻炼出你的措辞肌肉,你就会成为世人仰慕高情商者。

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