好大的一颗心
拟签文件成为了我工作中的一个重要内容，在公文OA流转系统里面，每天有十几二十个拟签的文件，少的有十个左右，多的二十五个左右，花费的时间大约1~2个小时。如何来看待这些文件呢？虽然多数文件比较重要，但有个别文件也是挺搞笑的，阿猫阿狗芝麻大的事也发一份，以文件落实文件，纯粹增加基层负担。最近召开了中央层面治理形式主义的会议，我认为适逢其时，文山会海也确实要整一整了。
即便如此，所有OA里面流转过来的文件，每个都要认真看一看，这样才能根据文件的内容，仔细斟酌以后，考虑拟签到哪个部门去办理。我们这个单位因为业务比较庞杂、内设机构也比较多，职能划分上也没有那么清晰，业务或多或少存在交叉现象。具体由哪个部门来抓文件落实，考验着拟签的水平。为防止推诿扯皮现象发生，就必须慎重的对待文件内容，这里面还是挺劳心费神的。还好我有几十年的工作经验，再加上主要领导的大力支持，还算勉强过关吧。
有时候仍然会出现推诿扯皮现象，如何来解决？一是召开部门负责人会议的时候，在会上就文件签发工作进行阐释，讲明签发的原因和理由，提请部门负责人履行担当精神；二是下发工作通报对不担当不履职、推诿扯皮的现象进行批评，纳入季度绩效考核予以扣分；三是最重要的一点，取得单位主要领导的支持；四是直接与部门负责人进行沟通，做好为什么要将文件签到到期他部门的理由说明，这就是办公室的协调工作。协调成本是一个沉没成本，办公室在这上面付出了很多。
有少数部门的负责人囿于自己的经验和见识，有自己对文件的不同理解，协调起来比较困难，怎么进行沟通都坚持他自己的观点，碰到这种事情是最令人头疼的。最近这几天又碰到了这种情况，反复向其阐释也听不进去，就只好向主要领导请示了。我不是说自己就一定比别人正确，比别人高明，拟签出来的文件毫无错误。相反，在沟通的过程中，如果我认识到自己拟签错了，便会迅速的予以纠正（这样的事情也发生过几次）。
很多文件载明的内容和要求都是综合性的，涉及到的履职部门有两个或者两个以上，签给这个部门牵头落实没问题，签给那个部门牵头落实也不能说错。格局大有担当精神的部门负责人会毫不犹豫承担起来，那些格局不够的负责人就会开始展现推诿扯皮的功夫了，成为了“太极高手”。我想任何一名领导者都喜欢前者，而对后者不以为然。日本大企业家稻盛和夫说过，人生的意义在于修炼提升自己，而工作是最好的修炼场所。随着工作的时间越长久，我们的心胸格局也应该越宽大，假如毫无成长或者越活越狭隘，我们可能就是走在一条错误的道路上。通过做事来“立人”，也是圣贤王阳明的核心思想，值得我们每一个人认真思考。
我也想反复讲一个观点——在工作关系或者所有的人际关系上，所有的事情背后都是人，我们做任何事情都不要忘记人的存在。拟签文件也是如此，签发出去的文件最好是让对方心悦诚服地接受，内心不要产生抵触怨恨情绪。假如借助体制的力量或者领导的力量，当然也可以将文件强行签发下去，但在这个过程中，人与人之间的关系便会遭到一定程度的损坏。最后事情虽然有了结果，但能够说这件事情圆满结束了吗？恐怕也不见得，真正的完成应该是事情有结果和人际关系得到维护，而高手总能在这两者上达到完美平衡。
在拟签文件的过程中，碰到推诿扯皮的事情发生，不爽恼火的情绪便会油然而生，这可能是人性使然吧？但是冯唐说：“只要出现生气这个事，就是你输；工作中也是如此，工作就是工作，一切都是正常的，工作中一生气就是输了；要提升智慧，打死也不生气，不说狠话。一想到要说狠话就憋回去，扭头就走”。李笑来则说：“人生中最重要的两种能力，一个是自学，另一个是冷静”。是啊！存在就是合理，一切都是正常的。我们面对的几乎所有人都不是理性的人（戴尔·卡耐基语），你难道也想成为其中的一个吗？
讯飞语音输入66分钟，全文1550字。
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