昨晚看完这本书，感觉有好多新的东西可以学习，用到我和孩子们成长过程中。尤其是当孩子在学校和生活中遇到各种问题，该通过什么方式有效地、双赢地沟通解决？该怎样培养孩子们的反馈、公平意识、大局观念、竞争态度、沟通能力、自信大气、谦让尊重等品质？总的原则是，无论孩子遇到什么问题，都需要先明确沟通要达到的目标，然后用积极的、双赢的思维、态度和方法去解决。书中孩子遇到的问题，我觉得我们都很可能遇到，所以对为人父母者具有很强的指导性和可操作性。
我整理出了书中提到的问题，如下：（如果你也希望了解这些问题的妥善解决方法，请查阅这本书）
一、孩子遇到的问题
1、孩子的同学骂孩子，孩子该怎么办？
2、在公共场合（飞机上）做了错事（打翻了盘子），孩子该怎么办？
3、如何向孩子“嫉妒”的人学习？
4、当别人出错影响到自己时该怎么办？
5、遇到和小朋友发生冲突时，该怎么处理？
【书中提到了什么是冲突？为什么会发生冲突？怎样解决？以及将变冲突为双赢的五个步骤：1）停止争吵；2）找到争吵的原因；3）了解各自的意愿；4）探讨什么样的做法能满足两个人的需要；5）达成协议，正面解决问题。】
6、面对竞争者，该怎么办？
7、当别人对你无礼时，你该怎么办？
8、当你的好朋友当众宣布与你断交时，你该怎么办？
9、怎样给别人评价
【书中提到了三明治式：1）哪些地方做的好；2）哪些地方需要改进；3）改进建议；4）鼓励语，如希望看到你更多的文章，等】
10、如何在争吵或争论时扭转局面？在团队中如何获得别人的支持？
【“告诉我你真正想要的是什么？”“我怎么做才能帮助你得到你想要的？”】
11、 当面试时被问道“你犯过哪些错误时”，你该如何回答？
【不仅要说自己做过的错事，还要说最重要的部分——从这件事中收获了什么？】
12、 如何应对突发情况？比如正在演奏时，乐器出了问题；或者和一个合作伙伴要去做一个讲座，可在课程开始前20分钟，伙伴告诉你他不能来了，怎么应对？
13、怎样提高演讲能力？
【要会讲故事】
14、你想让家长掏腰包买东西或者为你做一件他们可能不愿意做的事，你该如何说服他们呢？
15、如果你穿的衣服受到好朋友的否定，你还会穿吗？你会受到别人的影响吗？
16、你认为宽容重要吗？怎样做到宽容？
讲一个宽容的故事（P256、P260）
17、 你认为感恩重要吗？如何让自己具有较强的感恩力？
讲一个感恩的故事（P264）
18、怎样表达自己的不满？
【使用“我”语言，而不是“你”语言。】
19、哪些时候该说“不”？怎样说“不”？
【1）坚定地说“不”；2）给对方的行为一个定义；3）如果做了对方提议的事情，会发生什么后果；4）建议朋友一起去做一件大家都喜欢的事情。】
二、家长遇到的问题
1、女儿告诉我她要染白发
2、孩子在学校吼了老师
3、孩子在公共场合（飞机上）做了错事（打翻了盘子）
4、遇到卖冰糕的小女孩怎么办？
5、孩子犯了错误，告诉了你，你该怎么办？
6、感谢孩子的诚实，能告诉父母；
7、庆祝错误，错误并不可怕
8、一起想解决的办法，思考能从错误中学到什么？
9、当孩子的事情出错影响到你时该怎么办？
10、当孩子不听劝告，自食其果时该怎么办？
11、当孩子用正确的方法处理问题时，怎样表扬孩子？（表扬她做了正确的决定，很有主见！而不是听话）
12、当两个孩子使用同一个题目时，让她们比什么？（成绩还是创意的不同？）
13、当孩子在闹腾的兴头上时，该怎么处理？
14、孩子如果骂了你，该怎么办？
15、怎样提高孩子的独立性？
16、怎样提高孩子的生活自理能力？
三、提升孩子沟通能力的有关举措
1、家长在生活和工作过程中遇到了需要沟通的问题，向孩子请教，给孩子练习的机会。
2、每天给孩子的作业：1）每天做件帮人不求回报的事情；2）每天都要谢谢自己。
3、让孩子给别的孩子出主意，改掉坏毛病。
这是一本非常独特而又实用的父母宝典。
（于2017年）
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