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沟通的艺术(13) - 3.3 知觉的倾向

沟通的艺术(13) - 3.3 知觉的倾向

作者: WLxing | 来源:发表于2019-11-30 22:41 被阅读0次

2019-11-30

3.3 知觉的倾向

一句话总结:知觉不仅会受到很多因素的影响,还会有有些普遍的倾向。

1、对人严厉,对己宽容

当别人遭受不幸时,我们常常把责任归咎于对方的个人原因;而当我们自己遭受不幸时,我们常常把责任归咎于外在的因素。

2、先入为主

根据第一印象给别人贴标签,是知觉过程中无可避免的一部分。比如“光环效应”和与之对应的“恶魔效应”,一旦第一印象形成后,人们会在后面的沟通中不自觉的印证它,或者说更倾向的印证它是真的。所以就像古老而睿智的格言:“你永远没有第二次机会重塑第一印象”。

作为优秀的沟通者,要保持开放,当后面证明第一印象有误时,要愿意改变当初的判断。

3、以己之心,度人之腹

低自尊的人,会以为别人以不利于自己的方式看待自己;高自尊的人,会以为别人以利于自己的方式看待自己。

但事实是别人并非总是按照我们的方式思考和感受,所以我们可以深思熟虑后,做出一种比较成熟的猜测,或者直接询问对方、靠他人进行核对等来替代我们的单纯的想法:”别人肯定也是这样想的“。

4、我们被期待所影响

期待会给我们带来积极地影响,也会带来消极的影响,比如当别人告诉你,今天要见得人是个帅哥,那么我们就会在心里生成一种期待,如果刚好这个人的长相符合你的偏好,那么期待被验证,你会以更积极地态度响应后面的沟通,但是如果你的期望过高,结果就是会带来失望。

期待会导致自我验证语言的发生。

5、最明显的,最有力

我们容易被显而易见的东西吸引和影响,但是,最明显的因素不一定是事件中唯一的或者最重要的因素。


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