一个人在处理事情时，想1维护自己的利益2不得罪对方3不委屈自己4不让其他人有看法，想要同时完全做到这四点，这是不可能的。“所谓的成熟不过是权衡利弊，”我们只能这四点当中根据自己的诉求取得平衡。
这里说的“维护自己的利益”，说的是get到对方的点。只有搞清楚对方的意思，才能有可能对对方提出的越界要求说不。人和人交流的层次分三层，分别是态度，情绪和想法。get到地方点，是搞清楚对方的态度、情绪和想法。
一个人生活在城市里，只要进行态度层面的交流就能活的很好。坐车买票，游玩问路，收发快递，双方都是基于态度层次的交流，便可以完成合作。你永远不会听到外卖小哥向你抱怨今天送错了单，得了差评。你也不会向素不相识的售票员说你今天要去回老家参加亲哥的婚礼，很高兴。因为没必要。现在的日常必需只需要通过态度层面的交流就可以解决。这也是为什么生活在城市打拼的年轻人越来越越适应态度层面的交流，和人聊天，热情满满，但聊不深入。态度分为从冷到热分为冷漠、敷衍、礼貌、友好和热情。
当我们进行长期关系构建的时候，势必进行情绪交流。情绪是个人之外的事物与自身碰撞之后的产物。基本的情绪分为快乐，愤怒，恐惧，忧伤和厌恶。当外部事物符合自身期望的时候，则会产生快乐的正面情绪，不相符的时候产生负面情绪。“不如意十之八九”，人在负面情绪中的时间是多余正面情绪的。当自己的边界受到侵犯，如果对方和自己实例相当则会愤怒。如果对方强过自己太多，则会恐惧。处在不同的情绪状态中，有一定的行为倾向。高兴时手舞足蹈，忧伤时沉浸其中，茶饭不思，愤怒时怒发冲冠，只想攻击，恐惧时要么服从要么逃跑，厌恶时想能离多远就离多远。人的某事某事的情绪是这5种基本情绪的组合。
情绪本身永远都是对的，因为它是自体在经历事件时产生了，否定了情绪就相当于否定这个人本身。但藏在情绪的想法有优劣之分。
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