你是否有扎实的财务专业技能却在面对跨部门沟通上没折?还常常被一些会说不会做的人领导,心里觉得各种委屈?其实我也和你有同样的困扰,但是我最近特意研究了下跨部门财务协同,有了一些自己的体会。今天就来分享下我所了解到的跨部门财务协同。
一,什么是跨部门财务协同。
所谓跨部门财务协同就是一个部门与另一关联部门在业务往来及管控关系上的融合,通过融合为企业创造1+1>2的价值增值效应。就比如两支手十指交合起来盛的水要多于两只手分开盛的水。
协同就像打仗时先是空军炮弹掩护陆军才冲上去,而跨部门财务协同研究的对象是研发,销售,采购,仓储,生产,人资这六个部门,简单来说就是人财物。
二,跨部门协同的方式。
协同的方式有三种,1.内部协同:因为你们是同一个部门,责任和义务一样的的,利益一致,还有上下级的权利关系的原因,所以是最容易的。2,上下协同:因为你们的目标是一致的,以及权利上下级关系的原因也是比较容易协同的。 3.横向协同:这是最难的,有企业内部及外部的,以及然后跨部门各部门之间的。因为每个部门都有他的权利,他的荣誉以及他们各自的认知。那么我们学财务的人的啊认识和思维方式和搞研发的认知肯定是不一样的,还有销售也是不一样的。这样一个名利权和认知三方面的因素,就会导致跨部门财务协同是最难的。
我们在实际工作中,在与其他部门沟通的过程中,如果心结没有打开,有摩擦。有时即便你说的是正确的,对方也不会认同你的。所以我们要注意,要有基础,要有前提,因为协同是基于沟通,沟通是基于心灵,如果不解决这些关系,协同不仅不能产生正效应,相反还会导致负效应。这样子他会很烦很反感。正所谓话不投机半句多。所以一定要注意沟通,那么沟通也是有要求的,下面我来说一说关于沟通的四个要求。
三,跨部门协同的沟通要点
1.信息完整(思路与内容) 在和对方沟通做报告和演讲的时候,你的整个思路要很清晰,我这次要讲123哪几个方面,要在脑袋里有一个框架,打一个副稿,然后思路是这样,每个点讲什么内容你都不能漏掉,漏掉信息会使人产生误解,所以要注意,一般很多人都会在手机上面或者是便签纸上写上要讲的内容,这样完整性就可以解决了。
2.内容准确 (意识清楚·逻辑清晰·量化表达) 但是如果你传递的信息是不准确的,引起人家误解的,有几个方面,第一你讲话的意思有没有讲清楚,没有歧义,那即使你每句话没有歧义,但你的上下文的关系,有时候可能会有上下文的矛盾 ,产生一个逻辑上的错误也是不行的。那最好就是能够通过通俗的量化来表达你的意思,那像我们做财务的最好用数据化量化表达。
3.接收确认(复述. 跟进 .反馈) 你说的是没有问题啦,但是还有个问题就是,对方也没有接收到呢,有可能他开小差了,心不在焉了。这时候你讲完之后要让对方复述一下。说我刚才说的任务是什么?你跟跟我讲一下,这时候你要确认一下是不是正确的,如果不是正确的,你要及时纠正。正确的之后,你再让他去干活。要不然可能他忙乎了几天之后,交给你的东西会不是你想要的,你会说当初我要的东西不是这样的,那可就要头疼了。同时在做的过程中有跟进方向有没有错,同时嗯给予她一些反馈和建议,让他继续做下去。如果你是一个下属,你要主动找到你的领导沟通一下,那我现在做的进展是怎样的?领导就会看到这个进展是不是朝着预想的方向中前进,如果是走偏了的话,可以及时去纠正。
4.积极主动(请工 传达 上门) 作为下属,我们一定要积极主动地问上司要工作来做,而不是等到上司来找你。这样的下属是领导最喜欢的。工作中有什么想法?有什么建议,也是可以多多和你的领导去沟通交流的,让领导多掌握到你的动态。领导心中会很有安全感,会觉得把事情交给你做特别放心。另外不要以为自己在一个公司里面是财务部门有什么了不起的,尤其是认为自己是一个财务主管或财务经理,就觉得其他部门的人就一定要来听你的,这个世界上没有谁一定要听谁的。有些东西需要协商和沟通的,你不要直接就叫他们来你的办公室来找你,或者说到你这里来开会,应该主动积极的到上门到各个部门去听取他们的建议和意见,去听听他们的想法。这样他们就会从心理上容易接受你,觉得你比较亲和,没有架子,是个很好相处的人。一旦心灵的窗户被打开之后,你的观点和提议,也会容易被他们所接受。有些你要推行下去的一些措施就会少了很多阻力。
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