有人提出这样的问题......
有人提出这样的问题:刚开始带团队,有些人不服,怎么办?
在回答之前,分享一种管理常识:
组织内部人与人之间的关系是一种奉献关系,而不是管理与被管理之间的关系,甚至也不是“合作”关系。
团队越好,就越能掌握这种关系。
奉献关系产生的基本现象是:工作流程中的每个人都更关心他能为下一个过程做出什么贡献。
例如,每个部门更关心如何调整以更好地与其他部门协作;
下属会注意如何与上级配合以提供支持;
上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助。
也许你会说这也太理想了。事实上,团队越好,这方面做得越好。
接下来,我将带您思考五个具体问题,并一起寻找解决方案。
一、下属对领导的真正需要是什么?
超过50%的人说同样的答案:最需要领导给我一些反馈和认可。
有人说我需要领导来告诉我该做什么,越清楚越好;我需要领导给我一些指导。
现在回想一下,当我们也是一线员工时,我们是否希望领导者“打服”自己?
我相信大多数员工没有这个想法。
即使是很争强好胜的员工,偶尔会表现出一些情绪,但骨子里也知道他们必须跟随领导。
为什么领导有时会认为下属“不听话”呢?继续思考第二个问题。
二、领导对下属的真正价值是什么?
正如我们之前提到的,组织中人员之间是贡献关系
领导者应该为下属做出什么贡献?
总体来说,是为下属贡献完成任务和展示价值的机会。
在此前提下,领导在日常管理中要更多地与下属沟通一些问题:
1、做什么工作?
2、在一段时间内完成什么?
3、 完成的标准是什么?
4、完成后有哪些激励措施?
5、过程中有问题如何反馈?
6、日常工作和谁配合?
7、如果没有完成会怎样?
一位合格的管理者,要当着下属的面,反复解释这七个问题,直到下属确认无误。
通过这种方式,下属就知道他们要什么了。
这是管理者的本职工作。
如果你对管理不熟悉,就把这七个问题打印出来作为日常工作的清单。
有人说:刚带团队,有些工作本身就不懂,怎么管理下属呢?
我们继续讨论下一个问题:
三、在专业能力方面,领导者必须比下属更强大吗?
管理者在专业能力上不一定比下属强。
管理者的首要工作是告诉下属什么是最重要的。
四、如果一项工作没有完成,那是领导的责任还是下属的责任?
在带领团队的过程中,你肯定会遇到这个问题。
许多管理人员都是出身于做业务的,并且由于其强大的业务能力而被提升为管理人员。
当下属求助时,很容易揭示“高手”的本质,直接给出更好的方法和解决方案。
甚至有些领导者,因为他们没有耐心去引导,就随口说一句:
你放在那里,晚点我来做。
正确的方法应如下:
先问问下属,这是工作内容,你没有交代清楚吗?如果下属回答,交代清楚了,但其中一个细节不会。然后,你需要继续与他确认,有没有请教同事,或者以网络搜索等方式,寻求过问题答案?
通常,当被问及这一步时,许多下属已经知道该怎么做了。
如果下属说,已经试过了,但还是不会做,能否给他一些方法支持。这就涉及到下一个问题。
五、辅导下属,是领导胜任的必须条件吗?
对这一问题的认识在很大程度上决定了领导的工作态度。
如果认为自己的专业能力不强,无法辅导下属,就会有一种自责,认为自己的管理能力不够。
甚至似乎只有具有很强专业技能的人才有资格成为管理者。
这样,领导者就成了万能的助手,随时想解决任何问题,随时辅导团队该怎么做。
这样的话,也就不是管理团队了。
因此,即使在最不得已的情况下,作为一名管理者,你也应该清楚:专业能力不强,无法指导下属工作,不是你的主要责任,更不是你的问题了。
与直接指导相比,你需要做的是让你的下属知道谁可以指导自己。合格的管理者从不依赖专业能力。合格的管理者从不和下属比较专业能力。
总之,当你发现你的下属对你不太服气时,这不是因为你的专业能力,而是因为你的管理能力。
这种怀疑的原因并不是因为你缺乏专业技能,而是因为你在管理工作上有缺失
通常上面提到的七个问题:
1、下属不知道自己的工作是什么?
2、下属不知道要何时完成?
3、下属不知道完成的标准是什么?
4、下属不知道他们完成任务时有什么激励措施?
5、下属不确定向谁提出反馈意见?
6、下属日常工作不清楚和谁配合?
7、下属不清楚完不成会怎么样?
如果你能为你的下属解决这七个问题,你的下属将非常愿意与你合作。
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