因为疫情，我们这个城市按下了暂停键。 在城市封闭管理期间，需要大量的志愿者。 在做志愿者期间我竟然帮助我们这栋楼的一个小伙子成功的甩掉妈宝男的外衣。
事情的经过是这样的:本来我们这一栋楼里平时相互是不太熟悉的，但是因为每栋楼都要出几个志愿者，我们这栋楼，我爱人还有两个小伙子报名了，其中最先报名那个小伙子被安排成为了楼长，他大约25岁，刚刚在油田上班不久。
刚开始楼长的工作，只是统计一些信息，楼里边有哪些特殊的人，然后要统计每家每户大约有多少人口，涉及到蔬菜等生活物资的发放的问题。这个小伙子都是挨家挨户敲门询问，这时候我们才知道他是我们的楼长。
随着封控时间的加长，楼长接到的任务越来越多，他感觉到做这个工作非常吃力了。这时候我接到了他妈妈的电话，向我描述他儿子的性格特点，说孩子平时在家什么都没做过，非常内向，不愿意张罗一些事情，感觉到做这个工作很为难，希望我来接受手，因为她在网格群里边看到我比较积极活跃，身上充满正能量。
同时他妈妈向我表达，其实她是希望孩子能把这个工作做下来的，她任务男孩子应该担事， 也借机来锻炼一下沟通能力。我觉得他妈妈这个想法很正确，所以我表态会积极支持这个年轻的楼长工作，一定会做好他强大的后盾。
当他妈妈想要跟我具体谈下一步工作该怎么开展的时候，我直接打断，让她去忙自己的事情，把楼长的微信推给我就可以，我们之间相互联系。
在和楼长加完微信之后，我和他沟通必须先建立本栋楼的微信群，把每家每户都加入进来，因为以后的工作会非常多，在500人的大网格群里边是不方便沟通的，他觉得这个事儿挺难，他和邻居都不熟。我和他说难也要去做，因为这是必须要做的事情。
然后我就开始着手建立了一个微信群，到网格群里边发二维码，让我们这栋楼的人扫码进来， 这个看似简单的工作，花费了大约一下午的时间，进来大约是有一多半的人。这个时候防控又严了，不允许下楼去到别的单元，所以只能等待下楼做核酸的时候，我每看到一个单元的邻居就让他们加入进来，很快我们这栋楼的居民80%以上都进入了微信群，之后几天随着微信群发挥作用，很快所有邻居都加入了。
建群之后，马上就有很多的信息统计之类的工作上来了，还要涉及一些生活物资的预购和发放。
因为这个时候社区工作人员不方便进行协调，只有小区业主代表和保供的商家自己去沟通，还要和本楼的居民说清楚，这时候杂事儿特别多，小伙子执行了两天之后感觉特别难受。
于是他又打电话给我，想让我来做楼长，我肯定是拒绝了，然后又问他是不是也问过别人，他如实回答:挺适合做楼长的一些年龄大的老邻居都说会支持他。我说:那肯定的，跟我的想法都是一样的，因为你是个年轻人，这时候就应该担当，我想你的心里也想担当，只是感觉到现在跟你原来的生活状态不一样，你原来爱静，喜欢一个人做事，但现在必须多方协调、反复沟通，所以你觉得心累。这个肯定要有一个适应期，但是现在大家都已经知道你是咱们楼的楼长了，这时候你就不能退缩，必须得站起来撑住，不论多难都得要做下去，至于做得好不好？是另一回事。
接着我又和他说:为大家服务啊，需要掌握三点，第一要热情，第二脸皮要厚，第三要勤和大家沟通商量。我说这些事儿肯定都是你以前没有做过的，或者是不擅长的，但是只要你做过几天之后就适应了，你的能力自然就上来了。你为大家服务，大家心里会非常有数的，而且咱们楼的人素质都非常高，绝不会为难你，一定会全力支持你，你就放手去做吧！这个时候你作为年轻人不担当，难道你让我们这些年老的人往上冲吗？！小伙子被我说的不好意思了，然后就说阿姨那谢谢你了，我有点儿漏怯了。我说这很正常啊，因为这不是你擅长的，你肯定要回避，我能理解，但是成长就是要挑战自己嘛！这个时候就是得走出这个舒适区，难受也得去做。
同时我向他保证任何时间都可以给我打电话， 遇到决策不了的，我们就一起商量，我俩商量不明白就和邻居们一起研究。
感觉他太内向，不爱求人，我还嘱咐:与人相处的一个不要怕麻烦别人，关系都是麻烦出来的。另外不要不好意思给人打电话，因为你现在是为大家做事儿，不论你跟哪一个邻居打电话，他们都会非常热情的支持你，这是我们共同的事情，不存在折腾别人的说法。
接下来的工作确实是挺繁杂的，小伙子每天睡觉的时间都比较短， 需要跟业主代表沟通，需要跟社区沟通，需要跟下沉到社区的一些领导沟通，还得跟楼内的我们这些邻居沟通。除了填一些表格，上传下达信息，还有一些物资的发放。 忙得他晕头转向。有的时候还会出现物资不足的状状况，这时候他就有点儿慌了神儿，又一次跟我说王老师，我现在头都大了，特别晕。 我笑着安慰他:别晕，遇到问题我们就想对策，怎么去处理问题，这不也是锻炼我们解决问题的能力吗？
比如有一次报名买水果，有9户接龙了，但是只分到3份水果。小伙子就问我怎么办？我说很好办啊，咱们已经掌握了这栋楼里边有老人，有小孩儿，在这9户当中我们看看都谁家是这种情况，然后在群里说明，那么咱们先把水果让给老人和孩儿，然后剩余的 按照报名的先后顺序来决定谁能拿到，下次再有水果发放的时候，接着按顺序向下排。 他在群里公布这个决定的时候，邻居们都非常支持，觉得小伙子处理的很得当。
当他向我表达感谢呃，给他出主意的时候， 我对他说这是很正常的，你不但是可以咨询我的意见，也可以再多咨询几个邻居的意见，因为我们遇到的问题都是新问题，然后每个人他的生活经历是不一样的，大家在一起讨论才会出现一个更加合理的解决方案。而且你也不要一个人跑来跑去，去接洽一些事情，比如说有很多物资的时候可以通知其他志愿者或者是提前告诉咱们楼里的几个邻居，大家协助你来完成。
在我的启发下，他再去领物资的时候，都把楼里另一个年轻的小伙子叫上，那个小伙子在群里也得到大家的表扬，非常自豪能为大家服务。
渐渐的楼长的工作越来越顺手，邻居们不断地鼓励和支持，给了他很大的信心，后来后面的很多工作，他自己就能够决定和协调明白了，不再依赖我了。邻居们也给予了极大的支持，只要他说一会儿会发物资，邻居们都会趴着窗户盯着，物资一来，主动跑下楼来帮忙。
楼长做起事来是非常有耐心，也非常细心的，账目弄得特别清楚，公开公正，全心全意为大家服务，而且邻居们感到他实际上是非常热情的，不但服务我们这栋楼，还为其他的楼进行服务，所以大家都对他赞不绝口，对他来说又是非常难得正向的评价和鼓励。
而且，再也没看到他打退堂鼓。
前两天听我楼上的阿姨说这个孩子实际上原来是个妈宝男，他爸爸妈妈对他照顾的特别细，生活上的事情都替他包办了，没想到这两天他的变化这么大。
听她这么一说，我忽然意识到好像真是这样，因为在他当楼长的头几天，他妈妈总想跟我沟通一些细节，被我本能的拒绝了。 我当时的想法是跟她沟通，然后他再转达给楼长，这样太费时间，效率太低。
没想到我这一个无意的举动实际上对楼长的独立帮助非常大 。楼长能够成长的很快，还有一个关键点是他的爸爸妈妈这段时间都没在家， 封闭的这一个月里他既要照顾自己的生活起居，还要照顾整栋楼的人，担子重、头绪乱，各种能力被动迅速提升，这真是一个千载难逢的好时机。
封控在继续，楼长的成长也在继续，不过他现在已经脱掉妈宝男的外衣，是一个非常有担当的名副其实的志愿者 。
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