正确处理亚马逊差评

今天在上班的路上听有关亚马逊的讲座，其中关于亚马逊差评处理方法很实用，值得学习：

1，遇到差评首先要审视自己产品的问题，不要一上来就怪客人恶意差评或太挑了等。

2，要针对性的与客人沟通，提出解决方案，比如说全额退款希望客人可以修改差评，注意英语用词，不要用 Change or Delete, 一定要用UPDATE 或Modify.

3，一般遇到差评，会有两天的缓冲期才会影响销量，所以遇到差评要想到降价这个对冲手断，用降价提高LISTING的权重来冲抵由于差评带来的权重降低，这样平缓度过危险期后再螺旋式提价，达到原来的价位。

俗话说我们的产品不是人民币，不可能人人喜欢，所以我们要正视差评的存在，努力用各种方法来减少差评对我们的影响。

亚马逊老白，每天记录点心得，日更挑战第八天，加油！

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