齐帆齐微课
小杨发一打印件：不清晰了，新打印机这么容易出问题？
我正在忙：请稍等下下，我过来看下。一般没粉才会这样，我别的公司也在用，没出现这种情况，我过来看看，稍等下哈。
小杨说：好的，谢谢不急。
我知道小杨是着急，她要打印资料，打印机打出来却不清晰，而且，才一个多月前换的硒鼓，怎么就打印不清楚呢。
我过去拆开硒鼓一看，确实没粉了。于是加粉，再打印，清晰得不得了。我说你人很好，老板人也很好，就收你们50吧，别家至少是60-80。
我请小杨把单转给老板，跟他说下，我就不说了。
不一会小杨就回话:刚跟老板说了，他说换碳粉太勤了.
我：标准覆盖量是5%，加一次粉可以打印1000多张，小杨，这一个多月，你打印了多少了？
小杨：在你那里买的纸差不多用了一包了，以前还有半包，应该打了700多张左右。
我：那可能是上次换了硒鼓，老板觉得费用高了，你打了700多张，按复印量，就有那么多了。第一次是需要换硒鼓的。随机鼓不好加粉，打印效果也不好，你这次可以记录下，看看到底打印了多少张。别家也是这么用的。他们都觉得我推荐的机器好用，而且还是自己加碳粉。
小杨：上次那个碳粉盒新的怎么要换呢，刚老板提了这事。他说新的怎么就要换了？
我：这个机器只有一个耗材，以前兄弟联想的是两个耗材，一个粉盒，一个鼓架，一旦换耗材费用至少是现在的两倍。我推荐的机器是在帮你们降使用成本。
我：都是这样的，用完了就要换易加粉鼓，后面就是加粉呀，现在成本就开始降下来了，用得越久，成本更省。
小杨：你刚开始应该跟老板说清楚第一次换碳粉要换加粉的鼓
是的，我确实没说这事。
老板不是很懂，看来要好好沟通下。
小杨:嗯，老板不了解，我也不好多说，因为是我介绍你来的.
我：别的公司，有老总他们自己都知道，送机器的时候就说放个新鼓那里，他们自己换。
我：没关系，我抽空跟老板好好解释下吧。也辛苦你了。我们也是本份做生意的，都是为了客户好。有个相互了解的过程。
小杨：我是希望跟你一直做生意，但不是我说了算，我介绍过来的更不好跟老板多说。
我：嗯。我明白，没有关系。做生意也是要缘份的。
小杨：我的很多客户都是一直合作过来的，我们朋友般地相处。有些问题，我可能举手之劳解决了，都不收费也有的。
是的，昨天有个老客户急着打印发票，打印机却不听话，一直在打印不是她要的东西，新单据急着要出货。于是求助于我，要我去现场解决。我远程查到她下了好多打印命令，所以打印机一直在打原来没打完的单，我把那些堆积的打印任务删除了。
问题完美解决，客户问我多少钱？
不用钱，远程搞定，举手之劳，不足挂齿。这就是我的老客户应该享受的待遇。大家相互信任相互支持。
我：小杨，无论吴总跟不跟我继续做生意，我都感谢你。
小杨：嗯！有时间跟吴总沟通下。我也是怕介绍熟人，怕老板以为我捞了什么好处。
小杨是学佛信佛的人。我知道她的为人。
我：你很坦诚，我们都是坦诚之人。
小杨：你也是人很好，所以相信您才敢介绍过来的。
跟吴总解释了一番，吴总说感觉一下又换鼓，一下又加粉，这个费用太高了。
是的，作为公司老总，开源节流，这是对的。
相信吧，后面费用会慢慢降低的。而且我给了你们最优惠的价格。
所以，打印不清楚，不是打印机坏了，是没粉了，没粉加就好了。
然后，一切都清楚了。
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