Smartlook是一款在网站和移动应用程序中记录用户行为的工具。类似Google Analytics或国内的友盟和百度统计，但它更侧重于以直观的录像视频方式，可以让你在很短的时间内快速发现有用的信息，以帮助你改善产品用户体验和提高用户转化。
这一系列内容翻译自他们的官方教程Smartlook School：https://www.smartlook.com/blog/category/smartlook-school/
更多产品相关信息请参见官方网站：https://www.smartlook.com/
你已进入Smartlook School的第四节课。 恭喜！ 你确实取得了长足的进步。在前面的课程中，你学习了如何充分利用Smartlook的基本功能。现在，你将学习到又一堂精彩的课程，并朝着成为Smartlook专家又迈出了一步！
我们对报告技术缺陷的客户的传统支持流程非常熟悉，通常情况下，技术团队要做一些调查工作，因为他们必须把所有的工作拼凑起来，找出到底出了什么问题。尽管这是一种常见的做法，但由于需要大量的时间和资源，这一过程正变得越来越不合时宜。
一种更现代的方法是能够查看到底发生了什么促使客户联系客服支持。Smartlook通过自动将访客记录与创建的每张工单关联起来，这样当它进入解析阶段时，可以通过简单地观察系统中可以访问的录像视频来代替检测工作。这不仅可以提供精准的洞察，还可以节省大量的时间和资源，并提高客服支持质量，从而使客户更加满意。
除此之外，你还可以将Smartlook与Google Analytics（分析）集成在一起，从而为你的产品和营销团队提供有关网站优势和劣势的详细见解。
查看我们的教程，了解如何与Zendesk、Intercom、Google Analytics、Piwik和Sentry集成。
在本课程中，你学习了如何将Smartlook与你的工单和分析系统集成：
- 将访客记录与特定的支持工单关联起来
- 通过简化问题解决过程提高客户满意度
- 通过添加访问Google Analytics上的访客记录，为你的产品团队提供更好的洞察力
现在轮到你了，不要把时间和资源浪费在繁琐的检测工作上，开始做一些有意义的事情，比如修复页面上的错误，为客户提供一流的支持。通过将Smartlook与你已经使用的其他工具集成在一起，将你对Smartlook的使用提升到一个新的高度。
你的系统缺少Smartlook集成支持？请联系我们并留下建议，我们很乐意扩大我们的集成范围！
想要继续学习？请浏览第5课：使用Smartlook进行事件跟踪
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