我理解了你，你理解了我，这才是沟通的目的

“发挥同理心，能站到对方的角度去思考对方的问题，能接纳对方的情绪，能理解对方的苦衷，而不是单向地以自我为中心。”

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今天继续来分享我对沟通的一些个人观点。

我先说一个常见的误区：有些人所谓的沟通，只是一种单方面的表达或问责，“沟而不通”，就根本起不到顺畅交流的效果。

以我为例，我以前在和下属进行工作交流时，习惯的做法是:“你这个问题，我有经验，我来告诉你应该怎么做？” 结果，我在还没有得到完整信息的情况下，就劈头盖脸地一顿“嘴炮”。 结果，要么是误导了别人，要么引起对方的反弹，搞得上下级关系尴尬异常！

你想，你不给别人回应，又不让别人解释，又怎么能理解别人到底是怎么想的呢？

所以，我觉得，沟通的第一原则是双向：

我有我的问题，你有你的解释；或者你有你的说法，我有我的回应。

双方不仅要“沟”在一起，更要相互“通”起来，这才能相互理解啊！

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基于以上的原则，我在人沟通交流时，就尽量告诫自己要做到以下四个方面：

第一，在别人说的过程中，闭上嘴，做到不打断、不劝告、不解释、不评估。

第二，注意对方的情绪，顾及别人的感受，不刻意回避问题。

第三，等别人说完后，再用自己的语言“总结”对方所要表达的核心观点。

第四、想办法得到对方真实的反馈，确保自己确实听懂了别人真实的想法。

这些要求的核心原则是：

发挥同理心，能站到对方的角度去思考对方的问题，能接纳对方的情绪，能理解对方的苦衷，而不是单向地以自我为中心。

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当然，大家不要简单地认为，沟通完全只是语言层面上的交流。

有时候，只需简单的语言，配合上表情、眼神、以及特定的肢体动作，反而就能拉近彼此距离，促进相互理解。

不信，你可以想一下，一个好的心理医生是如何进行沟通的？

首先，你在他脸上看到的更多是真诚，你在他眼里获得的更多是关怀。 你不自觉地会根据他的指示坐下来、静下来，把你心中最大的焦虑、恐惧与悔恨都倾诉出来... 是的，一个好的心理医生，绝大部分时间都在引导病人、倾听心声，只是偶尔在关键地方，提出关键问题。 这种"轻语言"的沟通方式，就是要让病人愿意把他当成一个贴心的朋友，愿意说出自己的问题，也愿意接受他的引导，那么治疗可能就已经成功了一半。

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最后，总结一下：

沟通是双向的，也是平等的。

我理解了你，你理解了我，这才是沟通的目的。

所以，在别人表达的时候，先闭上嘴，做好听众，不要随意打断别人。

在自己表达的时候，逻辑要清晰，表达要充分，能让对方更容易理解自己。

还有，沟通远不止于语言上的交流。

有时候，一个微妙的表情、一个鼓励的眼神、一个恰当的肢体动作，就有可能起到真正拉近彼此距离的作用。

因为，只要你用真诚的心去接纳别人，就有可能赢得他人的尊重，也只有用真诚的心对待别人，才有可能获得他人的信任。