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人性7宗罪,其实都是商业痛点

人性7宗罪,其实都是商业痛点

作者: 数学老师胡坤鹏 | 来源:发表于2018-12-02 17:29 被阅读4次

    在电影《7宗罪》中,罪犯把自己当做代表上帝的执法者对犯下这7种罪行的人行刑。回到我们的现实生活,种种服务帮助我们改良乃至摆脱了这些人性纠缠。用时下最流行的话来说,好的产品和服务一定是根据用户的痛点思考而来的,今天就来简单举例说明一下哪些服务是充分利用“人性”蔓延而来。

    人类对美食的追求从未止步,过去是靠朋友引荐和实地考察来查找美食,满足自己对美食的向外。而今天的餐饮服务为我们提供了更加详细的分类、精准的排名和公正的评价,大众点评、美团等美食推荐平台应运而生。在这些平台上,轻轻松松就能寻觅到各种特色美食,以及美食餐厅。

    消费者经常被高价位的美食拒之门外,而团购的出现也让我们以优惠的价格品味到各种美食。这些产品都捉住了人类好吃的冲动,并想方设法来逢迎好吃的需求。这些产品一方面帮助我们提高了吃的质量,另一方面又使商家从我们身上赚了钱。

    假如懒得在家做饭怎么办?天气太热不想下楼吃饭怎么办?天气太冷懒得出去吃饭怎么办?逢年过节饭店人太多不想排队吃饭怎么办?叫外卖便成了最好的选择。近年来,“懒人”催热了餐饮外卖行业,外卖在国内网民中的渗透率已超过七成。

    电商出现之后,人类不再需要付出体力和大量的时间去商场寻找自己想要的产品,只要轻松动几下手指,再等几天就可以拿到商品。淘宝等网络购物平台,完全满足了人类足不出户就能完成购物的需求。人们在淘宝上既可以货比3家以好的质量和最优惠的价格得到商品,又可以节省体力。如今,吃饭叫外卖、购物靠网络,已成为许多人新的生活方式。

    人类或多或少都有“捡便宜”的心态。看到了“第二杯半价”心里一盘算,总觉得划算,就立马消费了。于是本来销量一般的一杯饮料,打上“第二杯半价”,就立马变成了消费者“青睐”的爆款。除了“第二杯半价”,还存在“第三杯免费”、“买二送一”……这个营销手段,钱从哪儿赚?

    就拿麦当劳的第二杯半价而言,对于只打算买一杯饮料的消费者来说,“第二杯半价”不会影响他的购买行为;对于本来就打算买两杯饮品的消费者而言,相当于打了个七五折的优惠;对于买不买第二杯无所谓的消费者来说,可能就会为了获得优惠去买第二杯,或是带动周围的人来买第二杯。这对商家而言,既用折扣吸引了部分人群,实现了营销,也没有给那些原本就对价格不敏感的人折扣,这种营销手段相比简单的打折增加的利润更多。当然,这是需要提前核算成本的。

    借用7宗罪的基本概念来讲述用户的痛点、需求并不触及褒贬,相信,随着商业社会的不断革新,在实现人类愿望方面会产生更多、更酷的产品。

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