这本书的作者水岛广子是一名人际关系疗法（IPT，全称为Interpersonal Therapy）取向的精神科医生，她将人际关系疗法从西方引入了日本。
第1章 人为什么会变得“情绪化”
不妨坦然认可自己的情绪
要点
关注情绪、认可情绪，才能把真正的感受传递给别人，避免误解的产生。
怎样避免“愤怒”发展为“情绪化”？
要点
认同愤怒的情绪，不然“情绪化”会愈演愈烈。
“情绪化”的背后是“不想被人小看”
在几乎所有的案例中，即便是没有达到“被人小看”的程度，人们也都认为“自己没有得到尊重”。
要点
越想让人看得起，反而越发让人看不起。
第2章 “情绪化”的人欠缺“自我肯定”
“情绪化”类似于创伤后应激障碍（PTSD）？！
首先，易于“情绪化”的人的特征之一，就是他们“对自己真正的情绪缺乏足够的了解”。 创伤后应激障碍（Post-Traumatic Stress Disorder，简称PTSD）就是一个极端的例子。
读者或许会想：“我读这本书是因为不想变得情绪化，怎么会扯上什么创伤后应激障碍？”但其实创伤后应激障碍与“情绪化”这个主题息息相关，下面我简单介绍一下。
首先，创伤后应激障碍是一种心理疾病，患者在经历了强烈的心理冲击后，内心受到伤害，一段时间以后这些创伤依然会引发焦虑、恐慌等各种各样的症状。
这种情况并不仅限于创伤后应激障碍的患者。
我们在审视事物的时候，通常都会带有这种“主观评价”。或者说，我们是通过自身经历所建立起来的“数据库”来看待这个世界的。
“易于情绪化”的人群同样拥有属于自己的“数据库”。
是否感觉“现在这样就挺好”？
被情绪所左右的人无法了解对方真正的需求，而且会在周围人群中制造紧张的空气。
真想要保护自己，就应该坦然接受本来的情绪，冷静地采取行动。如果为某事而生气，就要承认自己身处困境，寻找改善的对策，或向他人寻求帮助。
要点
立足当下，肯定自我，才能获得真正的进步。
麻烦的根源在于“角色期待”的偏差
所谓“角色期待”，指的就是“你之所以会对某人产生不满，是因为这个人没有达到你的期待”。
第3章 了解彼此的“领域”，收获畅快心情
尊重彼此的“领域”，才能建立成熟的人际关系
要点
将价值观强加于人，是在入侵对方的“领域”。
对自己的“领域”负责，不要忍气吞声
提出劝告为什么会变成一种暴行？
当然，让人心里不舒坦的劝告里，同样可能包含着有价值的信息，但也没必要每次学习新知识的时候都否定自己。我们总能找到其他学习的方法，在获得成长的同时也给予自己更多的呵护。
总忍不住好为人师该怎么办？
职场霸凌，指的是利用职权对他人进行“围攻”。
而所谓围攻，就是通过挑错和贬损性的语言行为，在对方面前塑造自己说一不二的姿态。
诚然，在职场中承担一定的权责，也意味着有义务对别人提出指导性的建议。
第4章 放弃“谁对谁错的拔河赛”又何妨
要点
追随自己内心的真实，就无须在意他人的评价。
第5章 避免“情绪激动”的7个习惯
习惯1 掌控自己的身体状态
习惯2 转换视角看问题
这时我们要学会转换视角，把这个问题看作是对方“领域”的问题。
具体来说，就是不要把思维聚焦在自己身上，觉得“（自己）怎么这么倒霉”“（自己）被人瞧不起”，而是要试着把目光投向对方，“这人踩了别人的脚还不道歉，估计是没有意识到吧”“可能是不习惯挤地铁，慌里慌张的吧”。
易于“情绪化”的人在日常生活中就具有强烈的“受害者心态”。
每次发火的时候，一定不要陷入“为什么总是我”之类的“受害者心态”，而要养成转换视角的习惯——“虽然我的脚被踩得很疼，但是他道不道歉是他的事。他可能是没有意识到吧。”把问题放在与己无关的对方的“领域”里，有助于摆脱“受害者心态”。
习惯3 写“好友笔记”
生气也好，烦闷也罢，只要某种情绪产生，就把它写在笔记本上。
以下2个步骤可以有效解决这个问题：
步骤① 在笔记本上如实写下自己的情绪
步骤② 写下自己的好朋友可能会说的话
从自己好朋友的角度来看待这件事，然后写下好朋友安慰自己的话。
我把这个方法称为“好友笔记”，推荐给很多人使用。
这样做的目的是培养“记录情绪”→“模仿好友安慰自己”的习惯，所以无须特意准备，用随身携带的笔记本就好。
这个方法可以让情况明显改观。 写笔记可以重拾之前几乎没有被意识到的“初始情绪”，最终提高自我肯定程度。
要点
重视“初始情绪”，提高自我肯定程度。
习惯4 从“我”出发看问题
习惯5 放下“应该”，为“希望”而生活
如果你平时把“应该”作为行为准则，那么只需将其调整为“希望”，就能够显著提高自我肯定程度，更有效地避免“情绪化”。
习惯6 远离让人“情绪激动”的现场
习惯7 找到“自动开关”，关闭“心灵百叶窗”
第6章 怎样与“情绪化的人”相处
所以，当上司乱发脾气、暴跳如雷的时候，你要首先说一句“抱歉”。
这里的“抱歉”，是对“心烦意乱以至于蛮不讲理、乱发脾气的可怜人”的一种“慰问”。 这种慰问性质的“抱歉”，也是保护自己内心免遭职场霸凌的智慧。
要点
先说一句“抱歉”。
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