李红丽 焦点网络初七 坚持分享第7天
《非自愿来访者辅导策略》
一.建立正向运作辅导气氛
1.辅导立场与角色的确立
建立安全放松的环境；真诚的态度；用“客观平实”指出当事人不当之处；说明咨询师的角色与位置。
2.通过赞美，建立正向合作的辅导关系
启动轻松对话模式，制造赞美话题，创造正向气氛。
3.用重新建构眼光，找当事人愿意合作的讯号
捕捉细微信号，找到正向光芒。
4.倾听了解当事人的主观世界
以开放与信任的态度，“尊重而不批判”的开启正向合作大门。
5.面对当事人说“不知道”时
（1）保持冷静，一般化对之；
（2）表情疑惑的请当事人再想想；（3）用“假设问句”引导；假如你知道，会说什么？
（4）请当事人通过别人观点，说明自己。你最好的朋友怎么说？
（5）直接接纳回应；（儿童或青少年）
（6）“直接赞美”来回应，以改变关系。
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