今天是几个科室合并的第一天，早上办公室交班之后，主任带领大家开始了晨间查房，查完第一个房间，准备查第二间病房，是一个两人间，住了一个高龄老年痴呆下肢骨折患者，一直有一个五六十岁的护工（也是老太太的远房亲戚）照顾着。我敲门之后第一个走进病房，紧接着第二个进来的是我们五楼现有的刚刚年轻新提拔的护士长。没想到她刚刚走进屋，这个护工阿姨就开始对她破口大骂，这名护士长则表示自己没有错，这个阿姨面目狰狞的表情真的是即可悲又让人无奈。她一边大声呵斥一边手指往护士长这边指指点点，最后甚至动手推人，若不是我挡在了中间，其他人也过来帮忙挡住了两人，估计她都想要吃人的样子，挺吓人。好在这么多年的工作经验里，也遇到过几例这样凶神恶煞之人。虽然我和紧随其后的其他医护人员一下子有些蒙了，都还没明白是什么个情况，但是目前最主要的是要避免事态进一步升级。我安排其他所有人继续查房，我则留在病房进行这个阿姨的安抚工作。听她唠叨了好一会，我才得以脱身。
待我回过身来看望护士长时，我们另一位资历老的护士长一直在开导她，她则早已哭成了泪人，是委屈、是心酸、是无奈。我让她先平静一下情绪，她缓缓把这个事情的前因后果和我讲了一遍，我突然就想骂人，这护工真的是“垃圾人”。
原来事情是这样子的，这个病人90几岁了老年痴呆，在家里不小心摔了一下脚骨折了，家里人也不想手术治疗，回家又没有人照顾，所以就一直住着。但是老太太由于老年痴呆经常会吵闹，这个阿姨呢对老太太也是非常的凶，基本上24小时手脚都是用绑带绑着的，说是怕老太太自己爬下床，有时候护士到病房巡查时发现病人手卡在床栏里或者腿垂到床边上，护工阿姨也不管，这个阿姨甚至有时候会动手打病人，而且不止一两次护士看到过好几回他对病人特别的凶。这次事件的导火索也是因为这名护士长前天去巡房发现这个老太太都滑下来，整个人蜷缩在那里，想和护工阿姨一起把老太太抬上去一点，睡睡好让老太太睡得舒服一点，结果正在看电视的阿姨不但不愿意抬，还觉得护士是多管闲事。说话带脏字，护士长本身是为病人着想，想着这个阿姨对病人要好一点，然后就说了阿姨两句，要求其好好的尽心尽责照顾病人。结果可能戳中了她的要害，竟然一直记恨在心，于是在今天早上再次见面时就发生了开头的一幕。
有时候想想真的，医护有的时候感觉就是最最底端的人，那你真心实意地想为病人着想，想要变得能够得到更好的一个照顾的时候，护工阿姨觉得你侵犯了他的时间。有时候医生交代病人要多喝点水，有利于小便排出，防止长期卧床尿路感染，引起发热，炎症等。但是护工，有的时候会故意给病人少喝一点，因为给病人水少喝了小便就少了，护工事情就少了，有时候根本就不会顾及到病人的实际需求，还不听医生的话，甚至还要干扰我们的医疗护理。对这些行为我们也反复的在强调和培训护工，这种情况现在其实比以前少很多，但像这种家属自带来的护工最难管理，病人有时也是有苦难言。关键是这个护工，并不觉得自己有什么问题，反倒是觉得我们护士不应该督促她给病人翻身，还要求我们那个护士长去给她道歉。简直是无理取闹，又无法沟通。唯有和家属进行面对面的沟通交流，看看后续问题该如何？进一步解决……
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