知识获取：

      本年度第七本书《复盘》，作者：陈中。复盘是围棋中的概念，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。即当时是如何想的，为什么“走”这一步，是如何设计，预想接下来的几步的。在复盘中，双方进行双向交流，对自己、对对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设：如果不这样走，还可以怎样走；怎样走，才是最佳方案。

      其实工作、生活也是一样，工作、生活会有重复性，如果日复一年做同样的事，不求思，不求变，多年还是在原地踏步，相对于有反思、进取的人，其实你是在倒退。书中提到人学习有三种途径，一种是从书本上学前人的知识，一种是从身边的人身上学其先进之处，一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的学习途径是向自己学习，就是复盘。复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先，对照起初的目标看结果有没有达到，差距在哪里；其次，不管有没有达到，对要复盘的项目进行回顾和阶段划分；再次，针对每个阶段总结得失，对事也对人，找出问题，找出原因；最后，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。在复盘之后针对总结出来的规律性的知识进行刻意的训练，才能完整的得到提升，实践-理论-实践。下面将运用所学的复盘知识对某一培训班管理进行复盘。

实践：

复盘事件

某期培训班带班管理

复盘时间

2019年6月29日

回顾目标

1.培训班实现班级自治，有效减少违规事件的发生，提升学员的学习满意度；

2.培训班的考试第一次通过率70%以上；

目标达成情况

1.利用班委在一定程度上实现了自治，但是还有违规现象的发生，学员普遍反映学习压力大；

2.培训班的考试第一次通过率超过70%。但是报表知识掌握不够深入，还存在着较多的不确定的问题。

叙述过程

1.选班委。在培训人员未到来之前，从前带班管理者了解相关学员的信息，包括原班委及需要关注的人员情况（一些表现不好的学员）。开班第一天通过学员的自我介绍进一步了解员工。在培训班运行两天后选取班委。培训总共分为5组，有一组的班委有3个。

2.练习要求。每天在群里发布今天要完成的工作内容，并要求员工上传学习日报，要求学员在学习日报里汇报当天的培训所得，学习的困惑及心情的打卡。对于完成的作业做了适当的抽查。

3.报表培训课上给员工分享很多，在授课过程中，一边讲解，一边要求员工在系统进行录入操作。

4.理论学习给学员提供知识点大纲，要求员工对照知识大纳进行复习。

5.学习课程要求预习+课上学习+复习的模式。

得失分析

好的方面：学习日报了解学员进度，与学员进行互动。学员学习以预习+课上学习+复习的模式，课前预习让学员提前了解学习的内容，并产生相关的学习问题，带着问题听课，学习更加有针对性，课后复习供固。

需要提升的方面：在班委的分布上应该每个小组都有分布，通过班委在每个小组的分布，能更好的对组员行为，学习状态进行规范，本次班级有一组有3个班委，明显有2组无班委的约束，在纪律方面拖了后腿；对班委的职责需要进一步明确，有需要召开专门的班委会议，来明确每个人的职责，而且在前期以日为单位开展班委的交流，巩固班委的责任意识，及时获知组内员工的生活，学习情况。

练习仅抽查不够，学员还会存在着侥幸心理，万一抽不到，练习不用完成也没事。

大纲不够完善，知识点的指向性有待加强。

规律总结

班级的自治，班委队伍建设是第一要务，一个是人，一个人责任。人要选好，责任意识，职责要强化。所以需要明确班委的责任，列清单，并在培训过程中强化，重视班委的日常交流。

对于违规现象切忌轻描淡写翻篇，赏罚分明，才能建立相应的威信。而且必须有标准，不可标准不一。多利用早会，培训期间的班会，进行通报。

对于练习加大抽查力度，或者是全部回收的形式来跟进，加强员工的风险意识，宁可做完也不能不做。

报表练习需要加强辅导，课后习题需多花时间检查。基础的知识可以重复讲解练习，大部分学员的基础比较薄弱，重复的练习有助于更好的记忆和理解。

知识的指向性需要更加的明确，所以需要内外部行成统一，达成共识，到底需要学什么，理解什么，掌握什么，分层次的学习内容和学习目标。

复盘工作可以贯穿我们的工作，生活，利用好这一工具，可以促使我们不断的成长。