你有没有发现微信消息的列表里,有些群曾经很活跃,慢慢的里面开始充斥着抢票,拼多多的链接。
你有没有见过一些公众号的社群,一开始聊的热火朝天,一篇文一天发上好几次,慢慢地,群里几天都没人说话了。
前段时间看到一个刚注册不久的小号,五篇原创,粉丝只有自己,可均阅读量居然有500多。
和他聊的时候,他居然很平淡地说,阅读量并不算高,大多数阅读量都是来自于朋友群和一些自媒体社群的推文转发。
都2020年了,不要再想着单纯的公众号号内打开率了,本来引流就很困难了,更别说让粉丝看文,打开率能有百分之十就已经是很高的数据。
做社群不只是可以作为一种提升阅读量的绝佳方式,同样也适用于与粉丝,用户互动,变现做课等。
一、先来聊聊几个社群运营的底层逻辑
第1步,做用户画像
你首先得了解,社群面对的群体是谁,了解他们的年龄,职业,兴趣等。
通过这些,你才能知道他们的偏好,他们的需求,找到你对自己社群的定位。
第2步,社群的生命周期
你说你要做一个长期的社群,一年甚至两年,这是不现实的,很可能到最后,群也黄了,人也退的差不多了。
你需要给你的社群设定一个生命周期,可以是一周,一个月,也可以是半年。
之后怎么办?建新群。
你需要的是一个有活跃度的社群,而不是死群,没人说话干活的群。
第3步,把你的用户像女朋友一样对待
你的用户不活跃,不参与是有原因的。
(1)你的核心价值不对
你自己都不知道自己建群的目的,你没有get到用户的点,你没有戳到他的痛点,用户没有想去加入你那个社群的动机。
(2)你这个社群没有产出真正有意义的东西
他不值得加入甚至是为你的社群付费,他认为这个社群中没有价值。
(3)用户没有get到你的价值
你能了解到用户需要什么,但是你没有有效地把你要提供的东西传递给用户,这样你们双方的沟通还是失败的,用户没有接收到。
二、在做一个社群之前,思考这样几个问题。
为什么用户要加入你的社群?
你如何让他们加入你的社群,你能提供给他们什么?
在社群当中他们能够获得些什么?
你准备如何去管理好你的社群,并让社群能够持续的维持下去。
1.如何让他们加入你的社群?
很多人就是简单粗暴,直接把好友邀请进群聊,然后可能真的会有人加,但是他并不一定会是你的目标群体。
这样的方式确实省事省时,但是可能进来的人非常杂,目标也不精确,甚至会混迹一些微商,烂人。
我想最好的方式就是真诚吧,你坦率的告诉你觉得有需要的朋友,自己这个群是做什么的?他能得到些什么?我会提供给他什么。
当然,你还可以发一条朋友圈,不过之后一定要及时维护,设置好群门槛。(这里之后会提到)
2.你能提供给他们什么?
加入一个社群,大家都是有需求的,可能是为了聊天交友,可能是为了增加自己的粉丝,可能是想扩展自己的朋友圈,或是希望有某领域问题的讨论交流。
根据你的需求,来思考对方可能会需求什么。
你要站在一个受众的角度去考虑,通过一些方式去满足他们的要求,遇到问题你要去帮助他们解决。
这样才能让他们觉得在社群当中有一种参与感,能从社群当中获益,这也就是他加入这个社群最需要的东西。
3.如何管理好社群?
很多人会觉得,一个群聊最重要的是活跃,大家聊什么都可以,无所谓,其实并不是如此。
一个群也不需要从早活跃到晚上,只要这个群发挥了你想让它发挥的作用就足够了,人文关怀都是次要的。
1.昵称
尽量让大家进群之后改一个昵称。
比方说,如果这是一个公众号的群聊,你可以让大家备注好他们的公众号的名字,笔名,以及他们的定位。
这样也方便大家认识,更利于交流,最直接的原因是,避免杂七杂八的人加进来。
2.自我介绍和欢迎进群
你可以通过入群欢迎这样一种形式,让新入群的小伙伴觉得这个群的氛围很好,很活跃,让他有一种参与感。
进行自我介绍,说一件关于他自己的事情,可以引起大家的讨论和交流,也能帮助大家互相认识。
3.告知群功能
进群之前先交流,告诉他这个群是做什么的。
这个群什么事能做,什么事不能做。
4.谁说了算
一般来说这个建群的是你,你负有管理的责任,不能让其他人都来干涉你的行为,只有你能说了算。
遇到麻烦了,遇到问题了,也是找你解决。
作为群主,这点能力和权威总归要有吧。
5.奖励和惩罚
一个群要想取得长足的发展,要调动大家的活跃性,就要有一定的奖惩机制,甚至是淘汰机制。
如果说你长时间不发言,你就只潜水,窃取干货,那我就直接将你移群。
对一些活跃度和参与度高的成员,也可以给予一定的奖励,让他们更有参与感,帮你活群。
6.不能私自拉人和拉群
如果有相同群体存在于不同的群聊,那么另一个群聊的质量和活跃度一定会是大打折扣的。
同时,你也要对群员的安全和隐私负责,你的群员本质上也是一种社交财产,别人引导走了,那不就是带走了你的资产吗?这能忍?
7.设定讨论和禁言的时间
如果群的活跃度不够,那你就设定一个讨论的时间。
大家在一个固定的时间点共同参与讨论。
禁言是指在某个时段进行禁言,也是通过这样一种方式去激励他们,更加珍惜自己发言的机会,也能体现社群质量。
三、社群运营的四个步骤
拉新,留存,促活和转化。
1.拉新
所谓的拉新,就是裂变,做宣传。
一个社群,只有不断有人注入这个社群当中,像活水一样不断的流动,这样的社群才能继续维持下去。
有一句话叫做,人生就像一辆列车,有人上车的过程,也有人下车,其实新媒体也是这样。
2.留存
你要把你的用户,留下来,成为你的稳定输出的目标对象。
3.促活
你要调动你的用户的活跃度,让用户有一种参与感,这样才能调动社群的活跃度。
你可以通过签到呀,发红包呀,这样一些方式,去活跃你的社群。
4.转化
这就是最后的一个步骤,也是最关键的一个步骤。
这个部分适用于用社群做变现,例如卖课,卖产品一类的。
前面的三个步骤完成,你的用户已经对你有了一定的信赖,也会有某方面对你的诉求。
而你的产品,服务这时候就可以进行推广了。
利用社群提升阅读量,自然也是要利用前面所提到的,提供用户想要的,用户才会主动为你买单。
让用户阅读你的推文,看你的广告,这都是一个将你的社交资产变现的过程,取得什么样的效果得看你在对方心目中的份量。
当你明确了社群的底层逻辑,把一个社群的体系打通,同事能有一个比市面上产品还好一些且实惠的产品时,变现就是一件顺理成章的事了。
这个逻辑可以参考长投学堂,捞金帮的社群模式。(还没聊过,因为还挺高级的,要是你感兴趣,可以找我唠唠)
网友评论