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如何让客户有安全感

如何让客户有安全感

作者: IDO一缕阳光 | 来源:发表于2021-01-06 13:12 被阅读0次

普通员工角度思考:

1.提出的问题,一定要及时反馈。

2.问题解决后,一定要文档签字确认。

3.如果在客户现场,每天按时按点上班。

4.客户现场必须有一个坐阵的领导,随时敲板。

5.后期提出新的需求,必须汇总记录,每周与客户汇报进度。

6. 把所有问题做一个汇总表,比如包括提出人、提出时间、问题记录、开发完成时间、状态等,资源协调找领导,后期就根据这个汇报方式每周给客户汇报。如果后期新增需求比较多,那就优先把第一个汇总内容逐一解决,解决完以后,在继续完成第二个汇总表,以这样的方式解决问题。

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