客户驱动下的智能商业

今天终于读完了曾鸣老师写的《智能商业》一书，说实话感触颇深，一句话就是“未来的商业到底应该是什么样的？”

在书中，作者给出了答案，那就是“智能商业”！

何为智能商业？

未来商业的核心DNA应该是网络协同和数据智能双螺旋结构的结合，谁结合得好，就有可能成为未来的巨头，谁不结合，那么就很有可能消亡。

为什么网络协同如此重要？

随着互联网的全面普及，现在移动互联网可以说触及到了每一个普通老百姓，人手一个手机已不足为奇，很多人甚至有几个手机同时在使用，随着网络沟通成本的不断降低，沟通的时间和空间限制已经不复存在。要想业务做的大，就必须开放，因为单靠自家企业来讲，无论企业的资金实力还是创新能力来说，都是很有限的，此时就需要通过开放协同的方式把所有相关方都链接进来，因为沟通渠道已不再是问题，所以网络协同很重要。

网络协同的优势显而易见，但是随之而来的问题也出现，那就是网络协同产生的海量数据，也就是俗话说的大数据，大数据如何产生价值？传统的战略决策，一般的流程是通过市场调研获取样本数据，并得出分析结果，公司领导层依据数据分析做出战略决策，但是在网络协同的时代，传统方法的效果就很有限，主要有两个方面的体现，一个是样本的数量有限，即使拥有大量数据，也只能发现平均值，但是现在的企业竞争靠的不是大规模化的生产和销售，而是依靠差异化的细分市场竞争来获取成功，另一个是市场调研设置的可变参数有问题，因为传统调查法是依据过去的认知进行模型设置的，具有因果关系的导向，而大数据时代只有通过相关性才能得出可靠的结果。基于此，数据智能还有一个更大的区别，那就是靠数据智能算法来自己做决策，而不是依靠人来做决策。

既然网络协同和数据智能是未来智能商业的两大螺旋式交叉发展的DNA，那么作为企业来说，如何才有可能赶上智能商业的时代，避免自己被淘汰。

作者在书中也给出了答案，那就是在线化和自动化。

为什么要在线化？因为在线化才能产生大量的数据，这些数据不是特意收集的，而是自然发生的，所有数据都将被记录，有了大数据，才有可能通过数据发现创新的方向。

在线化可以保证海量数据的产生，自动化作何解释？数据如果没有经过加工，就不会产生价值，而人工智能或算法则可以进行分析，并自动的给出答案或者做出决定，这样才能保证企业的产生和服务真正为客户服务，急客户所急，造客户所需。

我们不知道最后有多少重复性工作会被机器或者算法所取代，而且未来之路还不明朗，但是有一点可以很明确，那就是当今社会一家公司成功的速度变快，但消亡的速度更快。

既然未来已来，我们就应该积极拥抱变化，为未来做好准备并采取实际行动，尽可能保证未来能够活下来。

未来的需求，都是客户驱动的；未来的商业，都是数据智能推动的。

因此，客户驱动下的智能商业才是未来！