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【创新思维】解决问题的思维过程

【创新思维】解决问题的思维过程

作者: 乔恩老师 | 来源:发表于2023-04-09 08:53 被阅读0次

作者:乔恩(公众号:乔恩老师)

解决问题的过程就是一个不断思考、不断创新和不断实践的过程。问题不仅是重大的决策,还包括日常工作生活中的普遍问题。

解决问题的思维过程包括4个阶段:发现问题,明确问题,提出假设,检验假设。

首先是提出问题

在这个初级阶段,“问题”不是简单的一句话就可以回答的问题,比如“肚子饿了怎么办”,而是必须经过思考过程,寻求解决的策略,才能达到目的。

“问题”的界定基于两个方向,“需要改变的”和“需要实现的”。

事情出现了不正常的情况,需要我们想办法改变它,这是需要改变的问题。比如这三个月业绩都不理想;新员工入职一个月后,80%的人对公司业务制度还不熟悉。

设定或指定了一个需要达到的目标,这是需要实现的问题。比如制定下季度的工作计划;完成一份路演报告。

正确地解决问题建立在发现真问题的基础上。著名思想家杜威说:“一个良好的问题界定,已经将问题解决了一半。”

然后是明确问题

分析问题就是明确问题的一个思维过程。

之所以会产生问题,就是我们处于“现有条件用不上,需要的条件不充足”的心理困境。我们分析问题,就是站在客观中立的立场,分析所谓问题的特点和条件,找出主要矛盾,确定问题范围,明确解决问题的方向。

打蛇打七寸,分析问题的关键在于抓住问题的核心。把核心抓住了,即使解决问题的条件受限,也会豁然开朗,因为有了方向。知道了方向,可以选择走还是不走,走这条路还是走另外一条路,如果确定走下去,没有条件就去创造条件。

接着是提出假设

所有解决问题的策略,在性质上只是假设,因为还没有实际发生。假设越合理,问题解决的过程就越顺利。假设可以不止一个,只有能够获得预期的结果,可以有多个假设。

如何提出合理的假设?理性思考+感性直觉+过程实践。

理性思考,就是提出假设要依赖已有的知识和经验,不单是个人的,最好是整个团队的。如果已有的知识掌握得不够好,经验不够系统,还需要借助外力。

感性直觉,就是依靠直观的感性形象或者直觉,大胆假设,小心求证。特别是复杂、困难的问题,常常需要借助具体的事物、示意图表、模型参照物等来帮助解决。

过程实践,就是在提出假设的过程中,我们可以小范围小尺度地尝试性实践操作,如果有效果,说明可以进一步假设。如果出现偏差,也利于修正当前假设。

最后是检验假设

解决问题的最后一步是检验假设,即通过一定方法来确定所提出的假设是否符合客观规律。

最常见的是实践检验。实践是检验真理的唯一标准。

即按照假设去具体进行实验解决问题,再跟进实验结果直接判定假设的真伪。如果问题得到解决, 则证明假设是正确的,否则假设无效。这种检验最根本,也最可靠。我们提出一种理论,发起一个项目,一般会找一个区域进行试点,就是这个道理。

如果不能立即用实践行动来检验假设,还可以通过智力推演,根据公认的科学原理、公式、原则,在头脑中进行推理论证。这也是检验假设的一种方式。

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