影响大半个营销运营圈的wetool被封杀事件,以wetool永久停用落下帷幕。
5月28日,wetool官方发布公告:由于官方政策的调整,决定永久停止它的下载以及新用户的接入。
微信方面接受询问时反应:外挂软件,是在微信安全日常打击范围内。外挂软件不仅破坏了微信平台的生态平衡和正常运营,还为恶意营销行为提供了便利条件,对正常用户造成骚扰。
关于wetool猝死的原因,之前已经发文简析,感兴趣的朋友可以移步阅览
《紧急提醒:微信封号潮又来了,客户资源瞬间归零》
。
要说明的是,这次的封杀并非无迹可寻。
从2019年起,微信官方就一直在传达一个讯号:希望大家用正规途径(企业微信)解决营销需求,如果持续在个人号上做文章,就会面临被清算的风险。
这些从来没被微信官方认可过的各种群控软件,本身就一直游离在灰色地带。而其中的某些功能被黑产商家滥用后,对用户的使用体验、隐私信息、财产安全,以及整个微信生态造成的破坏不可谓不严重。
但封杀之后,问题还在。对很多企业,尤其是中小企业来讲,客户关系管理的痛点依然存在,辅助工具的需求依然强烈,一直被腾讯强推的企业微信到底是否就是最终解决方案?
12亿人的新链接
不同于市面上的另一大OA软件巨头钉钉,背靠12亿微信用户流量池,企业微信的基因就带着有益于企业营销的CRM血统。
对内:企业微信向管理要效率,让信息在公司内部高效流转、安全可控,全面助力企业走向数字化。
对外:真正打通12亿个人用户(也是潜在消费者)的链接,让用户和企业产生了直接的联系,让服务起于信任,成于专业。
自企业微信3.0以来,腾讯将自己的核心资源全面对接给企业微信,全力打造三大能力:客户群、客户联系、客户朋友圈,从三个方面有效的帮助企业:
①打造被信任的专业形象:企业员工实名认证,有企业的名称后缀+具体职务、官网名称等信息。添加客户后,还可以通过小程序、企业支付等工具提供规范、专业的服务。
②实现更有效的客户管理:解决完获客信任问题后,如何管理客户,企业微信也带来了有效的解决方案。客户管理、客户留存、客户标签、客户统计,多种功能齐上阵。
③提供不打扰的精准服务:在存量时代,企业要做的不仅仅是流量的收割,而是在接触客户后,更高效的完成“二次触达”,为客户提供专业的有温度的服务,提高复购率。
企业痛点的新方案
相比较个人微信的过度营销被封号、员工离职丢客户、运营工具限制多等诸多痛点,企业微信也全面升级。
现在入场的新机遇
企业微信起于私域,解决的是所有企业在移动互联网生态下,拉新难、成本高的问题,改变的是整个B端的获客效率。而从一个平台产品的生命周期来讲,所有商家在企业微信做营销依然会经历三个阶段:
(1)流量红利期:通过企业微信连接用户,因为是新鲜事物,这一时期的红利来自于客户自然增长。
(2)服务强化期:当用户增长红利逐渐进入瓶颈时,企业根据业务和目标客户的实际需求打造会员制、订阅制、顾问制等各种个性化体系便会逐渐上马,以提升整个商业变现能力
(3)品牌增值期:在企业进一步发展壮大之后,品牌给产品增加了附加值。同时,企业有了一定的信任度、追随度,也拥有更多资源和好友关系,通过跨界合作,进一步提升品牌声量、扩大市场份额是必选之路。
现在99%的品牌还在第一阶段,越早进场,越能够占有先发优势,所谓红利,本质就是信息差和动手快。
企业微信,现在进场,刚刚好!
作者 | 尘锋商学院
编辑 | 一番
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