每天一条管理学知识点,今天我们从管理学视角聊聊“权健事件”。
最近,丁香医生发布了《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,看了之后思绪万千,感情一时间难以平复,这样的事件真的太多,在我们看不见的地方,几乎类似的事件每天都在发生,为什么呢?
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这些保健品公司的骗术并不高明,为何那么多人心甘情愿的上当受骗呢?
我们今天从管理学的视角来尝试分析下这个问题。
我们先看看一段引文:
26日傍晚,丁香园发布文章《独家|权健经销商活动现场》,“将收集素材中的一小部分整理成了视频,公布于众。”这天是2018年12月12日,小周洋死后三周年。我们在这段视频中能看到权健招商会现场人头攒动,舞台上下至少千人伴随着炫丽的灯光摇摆起舞,权健的“神药神器”的功效备受鼓吹。有人分享“惨痛经历”——“第二天结果出来,我妈是小脑萎缩,听了这个病以后简直是晴天霹雳,后来我就让她吃(权健),后来我姐夫跟我说还得给老妈做火疗,做头部火疗,因为小脑萎缩就得激活脑细胞。到现在,我妈生活能自理了。”有人讴歌权健董事长束昱辉——“束总说,虽然我没有百分之百的把握,但到目前为止,所有通过我调理的白血病病人,没有一例不好的。所以今天,权健解决不了的慢性病、疑难杂症,到任何一个地方,都解决不了。”有人吟诗——“我们是高尚的,因为我们把大爱播撒人间;我们是高大的,因为我们把家族的命运改变。“有人打鸡血——“死了真不好,没死就得干,干就干权健。”随即场下一片欢呼。
(以上引文摘选自网易科技报道12月27日文章:“反思 | 权健劣迹斑斑,为什么那么多人上当?”作者:一橙)
这就是“权健”等公司的产品招商发布会现场,有没有想起一部类似的电影《我不是药神》里类似的场景?
再看看全建集团的官网首页。
.....“以中医文化作为根本指导,已经典秘方作为核心依托,以弘扬国粹作为责任义务,以促进健康作为使命天职”的发展基调.....
好吧,我得承认,看我文章的人不会相信这些鬼话..
但我们要知道为什么还有那么多人相信它的鬼话呢?
学界早就有了相关的研究,那就是“归因理论”
归因理论研究的是关于个人阐释他人或自己行为原因的认知理论。旨在通过分析和推测行为的因果关系,以控制人们的环境及其影响下的行为。
虽然听上去很学术,但现实中我们每天都在用归因理论去分析问题,比如你看到一个人上班迟到,你就会在心里对这个行为进行解释。比如你会想,这是因为他很没有时间观念,或者你会想,这个人一定遇到了什么事情。
当然,不论人们把看到的、发生的和即将发生的行为归结于什么原因,这个探索的过程就是归因,也就是归因理论所研究的内容。
心理学家海德认为人有二种强烈的动机:
一是形成对周围环境一贯性理解的需要;
二是控制环境的需要。
为了满足这两种需要,普通人必须要对他人的行为进行归因,并且经过归因来预测他人的行为,唯有如此才有可能满足“理解环境和控制环境”的需要。
海德认为事件的原因无外乎有两种:
一是内因,比如情绪、态度、人格、能力等;
二是外因,比如外界压力、天气、情境等。
一般人在解释别人的行为时,倾向于性格归因;在解释自己的行为时,倾向于情景归因。
回到权健公司的案例,人们为什么会盲目相信这些“神奇”的保健品呢?
有人一针见血的指出了其中的关键,那就是,绝望!
是的,因为我们现在还没有经历过那种求生不得的绝望,所以我们能保持理智。
但一旦一个人对自己的身体状况、健康状况或者生存状况无法解释,
充满了绝望,
这个时候,有一个人或者一家公司,
给了你一个看似说得过去的理由,
比如,他会告诉一个患癌症的患者,
你现在的问题可以解决,但前提要吃我们公司的保健品、要做我们公司的理疗...
大部分人在绝望的情绪之下看到这些解释,
就会像溺水的人想抓住一根稻草一样,紧紧抓住不放手,并不断强化自己的认知。
所以,归因理论给我们的启示就是,一定不能盲目归因,更不能偏听偏信。
在当今的世界,我们要客观的评估我们接收到的每一条信息,
因为它们都是经过精心策划并精准投放到我们眼前,
我们不是在于“权健”们作斗争,
而是在与自己内心的恐惧作斗争!
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