这个世界上,没有什么比当老板更焦虑的了。一旦坐上了最高领导的位置,整个团队的问题,就成为了自己的问题。正所谓:“高处不胜寒”。自己对于公司的事务丝毫不能放手,我曾经见过一个销售团队的领导,竟然连手下销售员失恋也要亲自过问。
但是很多老板往往看身边的其他老板的时候,总觉得企业管理优秀的老板,却往往十分的清闲,并为此羡慕不已。很多老板都将其归咎于老板能力超群,或者手下某位员工的能力。
为什么有的团队虽然业绩超群,但是却往往因为一件小事产生不可调和的危机。而为什么又有那种雷打不动,铁打营盘的团队呢?
这让我想起了楚汉争霸,在秦末,众多的抗秦的团队里,出现了刘邦和项羽两只优秀的抗秦团队。项羽是优秀的老板,带领着团队创造了其他人所不能及的优秀业绩。而另一只战绩平平,但是却依托“咸阳”大单,也成为了抗秦部排名数一数二的团队。
但是,在后面两个团队的业绩PK中,项羽的团队却从上到下,产生了问题,最终解散。而刘邦的团队,却在危机中慢慢的成长,从一只销售团队成为了全国第一的上市公司。
事后,刘老板做如下总结,“夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈(粮)饷,不绝粮道。吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。”
以上故事纯属虚构,但是有效的授权就是刘邦团队强大的原因。
每一个老板都特别清楚一件事,就是团队的问题随时都回来,只是或早或晚。所以危机感产生焦虑感,焦虑感产生不信任感。不知道来的问题有多大,有多快,有多深。很多团队领导对于问题估计不够,导致连锁反应,收拾不住。不过更多的领导会下意识的集中权力,事无巨细的处理团队大大小小的事情,对于一些小事,也喜欢用猛药来治。
就像一个人得了小感冒,却总是跑去医院打抗生素一样,且不论成本多大,日子一长身体产生了抗药性,怎么治也治不好了。一个团队就像一个人一样,什么事情都总是领导出面,自然一个团队就会发出“反正领导回来处理”的声音,往往小事变成大事,小问题变成了大问题。
所以,人需要通过锻炼来提高免疫力,一个团队也需要通过有效的授权来锻炼队伍。
但是,授权并不是说直接分派任务,撒手不管,那样不要说有人会架空团队,团队自己都会在群龙无首的局面下自己垮掉。有人说:“合适的团队管理者,应当像团队的吉祥物一样。别人一看就知道精神在哪,应该怎么做,而自己却从不出手。”
说起来玄乎,怎么做才能达到这样的效果呢?
我觉得可以分三步:
1. 建立自己的心腹
团队领导永远不能和所有的团队成员太过嬉戏。毫无保留的对待团队成员会造成法令不严,人治大于法治。而同样,权威的塑造会造成多多少少的隔阂,就像家庭里父母总有一方是白脸,一方是红脸一样。一个合适的心腹,可以帮助领导探听下面的情况,也方便进行授权。
一开始可以从集体授权起步,从小事出发,观察考量各个人的做法。再对自己的心腹人员加大任务难度和权力范围。逐步锻炼成为自己的左右手。
在整个工作的进行中,进行监控和适当的反馈,并在事情结束之后进行评估和批评。
2. 广开言路
很多的领导者不喜欢听取意见,或者说只喜欢听核心成员的意见。历史上独断专行的统治者从来就没有过好下场,这并不是说广开言路以后能在基层得到多少的正确的意见。而是出于两个方面的考量,有句话叫做“春江水暖鸭先知”,往往基层人员是最能先发现团队问题的人,这是其一。还有就是广开言路可以增加团队每个人的参与感,一个公司最大的敌人不是全员“造反”,而是漠不关心,能听到下属员工说“公司的事不关我的事”的团队是没有前途的。
3. 多用制度以外的奖励
授权的最大的目标,就是激发员工对工作的主动性,使员工自己能发现,反馈甚至于解决问题。没有什么做法比奖励更能达到这样的目的了,对于能够自行解决问题的员工,应当第一时间奖励,鼓励其发现问题和解决我呢提的积极性。
但是为什么不用制度内的奖励或者直接做成制度呢?是因为人的本性,人的本性对于意料之外的东西会有成倍的期待,效果最好。用制度内的奖励会打击原本就瞄准奖励的员工,还会造成偷奸耍滑骗取奖励的情况。
4. 刻意的制造一些小危机
刻意的制造一些小的危机,不伤筋动骨,但是可以观察到团队所有人对于危机的反应。这有些类似于消防训练,可以锻炼队伍应对危机的能力。面对危机从容应对的可以奖励,组织其他人讨论解决问题的人可以升迁,毫无反应甚幸灾乐祸的就可以辞退了。但是不要太过频繁,始终“狼来了”的故事是有先例的。
有一句话叫做“宰相肚里好撑船”,总之,一个优秀的团队领导者要打破自己的恐惧和疑虑,勇敢的锻炼队伍,授权队伍,利用好团队协作的合力,才有利于团队自己的健康和绩效的提升,自己才能抽身出来去做对团队规划的事情。经营之神松下幸之助曾经说过,一位称职的管理者应该“只做自己该做的事,不做部属该做的事”。对于老板来说,学会授权才是首先最应该做的事情。
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