我第一次真的想要翻开这本书还是因为听说这是一本主要讲述由程序猿主导产品增长的书。
翻开书本后,我看到的第一个Hotmail的增长例子对我非常有触动感。主要讲述了Hotmail作为一款免费邮件提供商,在刚开始推出的时候反响平平。一直没有找到好的增长方法,创始人也并没有选择传统通过大量的打广告获取用户。而是用了一种极其聪明,投入又很小的方法,在每一封用Hotmail发出的邮件末尾签名处,增加了一行附言:“我爱你。快来Hotmail申请你的免费邮箱。”(PS: I love you. Get your free E-mail at Hotmail.)。就这么一个小小的改动,直接给Hotmail带到了海量的用户。创始人巴迪亚给他印度的朋友发了一封邮件,3周后Hotmail就在当地斩获30万用户。
这直接让我想起了自己前不久做的一款国际长途电话App——Whatscall.我们有一个几十人的团队,但是产品在达到一个量级之后就一直停滞不前,我们想了各种各样的方法来优化我们的功能,提升通话质量,提高连通率,加大广告投放等,但都收效甚微。现在想来其实我们可以有更好的方法可以尝试。例如:当有人给Whatscall的用户打电话的时候,在等待接听的时候,我们完全可以播一段录音告诉打电话的人,您的朋友正在使用免费的Whatscall,快来申请您的免费电话号码。又或者当用户使用Whatscall给好友发短信的时候,我们可以在短信的末尾签名处增加一行附言:“我爱你,快来Whatscall申请你的免费电话号码”。但是时间不可以重来,只怪我当时没有看到《黑客增长》
然而《黑客增长》的本质并不是讲述如何通过一些小技巧来撬动产品的增长。而是试图以一套AARRR的框架来讲述应该如何做好一款产品,并且深入执行此方法让产品处于一个螺旋上升的正循环中。
看完《黑客增长》我最收益的地方不是那些成功案例金典操作范式,而是心中有了一个如何做一款好产品逻辑架构图。
想要做好一款产品,需要关注产品的各个细节,但同时也要知道合理的舍弃产品的一些功能以使产品能够得到最好的发展。
我们要从获取用户开始就要花心思,如何获取到自己的一批种子用户,这一批人的质量将直接影响社区未来的走势。就好比知乎最开始能够回答问题的用户都是一批知乎通过筛选后知名用户,所以刚开始知乎的回答都特别专业,这也就直接影响了新用户进入知乎后对知乎的第一认知,同时也在潜移默化的引导着知乎的走向。还有一个点也特别重要:项目启动前期切记心浮气躁,一定要画心思去理解自己的目标用户,最好能够做到你比用户还要清除他心里想要的,这样你做出来的产品才能贴合用户,同时也能为产品的未来发展打下坚实的基础。
获取到了用户之后,我们还要想办法让用户活跃起来。如何让用户活跃也是一门极其高深的学问,像什么心理学,游戏化,AB测试都是比较好用的方法。其中讲到了Linkin早期的时候用户数量虽然大,但是并不怎么活跃,后来经过数据分析后,在一次产品的改版后,用户注册成功后邀请用户填写所在公司职位,然后立即推荐所属公司的联系人,用户只选简单的勾选即可。这样不仅让新注册的用户有了可以看的内容,同时老用户也能收到新注册用户的关注提醒,从而打开应用。
接着就是如何提供用户的留存。一般说留存大都是说新用户的留存率,业界标准一般是:40-20-10。也就是说如果你的产品想要成为一款百万级用户量的产品,那么你就得达到这样的留存率。调留存率可以说是产品的一道坎,多少产品就是因为留存率不达标而死掉的。调留存率就不得不说ABTest了,分析流失用户的共性,分析高留存用户的行为,想办法促使新用户完成高留存用户的关键信行为从而提高留存率等。或是利用社交关系链让用户更愿意留下来,例如:全民飞机大战刚出来的时候特别火,但是过了一段时间之后用户兴趣减弱,慢慢地离开了游戏。这时产品想出了一个绝佳的电子,让飞机可以和好友的飞机合体,这样飞机能够变得更强,合体的双方都能获得金币奖励。这样当一些玩腻了的用户,看到自己没有玩游戏都有奖励,回游戏一看有自己的好友在玩,极有可能再次成为活跃玩家。
如何向用户收钱增加产品的收入也是非常讲究的。现在的互联网基本都是使用各种免费的招牌来获取用户,有的甚至是花钱倒贴来获取用户。这一章节让我印象最深刻就是搜狗,我从接触互联网开始就是用这款产品,一直有着非常好的用户体验,但是它既不收费也没有广告,我一直都很纳闷它是怎么挣钱的。作者在书中给出了答案:搜狗依托自己强大的输入法平台带动搜狗浏览器的下载,在通过浏览器来增加搜狗搜索的使用量,最终实现变现。不得不说,做产品眼光得放长远一点。就像小米也是使用同样的策略,用高性价比的手机获取海量用户来构建自己的小米生态,然后通过软件服务来挣钱。
做到以上4点就完了吗?不,当然不是。我们还要让我们的产品保有热度,能够形成用户之间的口碑传播,当然最好在产品功能上就内置传播因子。例如《猎豹浏览器》在春运的时候直接推出春运抢票版,很快《猎豹浏览器》就以抢票神器的姿态在网民之间形成口碑传播。
此书核心就在于AARRR
,给人如何做好一款产品提供一个基本框架。在做产品的过程中依据此框架去优化产品的各个细节,从而使产品走向成功。
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