如果一件事情已经发生， 并且已经无法避免的情况下，那么我们要尽量的把一件坏事变成一件好事，将损失降低到最低，且尽量的留给对方一个好的印象。
很多时候，解决事情的思维要远远比发泄情绪的思维更为重要，而且还能在某种程度上证明我们的处事能力。
比如当交货期临近，而我们可能还需要一些时间才能生产完成，那我们是如实地告诉客户实际的生产情况呢？还是找一些无关的第三方理由告诉客户推迟的原因呢？
一般情况下，我们会选择后者，比如环保局检查，不得不停工几日，或者是工厂线路维修出现问题等来告诉客户货物推迟的原因，
一些其他的不可避免的因素造成的交期延迟客户尚能理解，但是如果告诉客户是我们自己的原因不能按时交货，那么可能就会给客户留下我们办事不利的印象。
我记得还刷到过一个小伙伴找的理由更为高明，他告诉客户货物已经生产完成了，但是在自己亲自验货的时候，发现有一些产品上有一些小的瑕疵，因此，自己便自作主张地让工厂的工人返工，由此可能会造成交期比预计的要推迟一些时日。
虽然这些小的瑕疵并不影响销售，但是奔着做事尽善尽美的原则，还是希望客户能够收到满意的货物，最起码这个货要过了自己这一关才能给客户放行。
然而，事实上，真正的原因是有一些货物还未生产，因此才造成的交期延迟。
这个小伙伴的这个理由不但没有引起客户的反感，反而让客户觉得业务员更负责任，还无形中增加了好感和信任度。所以，找理由好像也是个技术活。理由找的好不仅不会增加客户的不满反而还让客户对你感恩戴德。
其实很多时候，具体的原因是哪个好像并不重要， 重要的是造成这个结果的起因不是因为我们自己能力不行才造成的，是因为第三方不可控因素，或者是我们为了客户着想等其他因素引起的。
最近朋友在客户发货的时候，仓库人员可能没有看清楚明细，多给客户发了一套产品过去，客户收到之后反馈给朋友，
如果我们告诉客户实际情况是仓库不小心发错了，希望你退回或者是补足差价好，还是告诉客户这个是特意给您准备的礼物或者是赠品 然后等着客户返单的时候再慢慢的弥补回来这些损失更好呢？
当一件事情已经无法挽回的时候，倒不如顺水推舟送个人情给对方，即留下了个好印象，还能得到了好评。
我们要有把一件坏事变成好事的能力，如果没有，那么也尽量的将事情往好的方向去想，然后做好最坏的打算。
墨菲定律告诉我们，当我们越害怕什么的时候，往往这件事情就会向着这个方向发展，
所以遇到事情，一定要积极面对和化解，逃避只能解决一时，却解决不了一世，遇事莫慌，总会有解决的办法。如果暂时没有，时间也会告诉你答案。
往期推文：
外贸：签订了个客户，还被公司罚款？
外贸：为什么报了那么多课程，还是不会呢？
外贸：做局
两又同齐
个人观点，仅供参考
人划线
网友评论