1.产品概述

1.1简介

有赞（原口袋通）为卖家提供成熟的全行业电商解决方案，同时打造大体量的分销体系，运营支持提体系也相当完善，基础功能已经很成熟，其商家后台提供了丰富的运营工具。

1.2产品定位

有赞公司的定位是做商家的移动零售服务商，为商家在微信、微博或其他社交情景提供一套完整 的店铺交易系统及粉丝经营的去中心化平台。

1.3平台特色

覆盖整个产业生态，强大的营销工具，建立商家自由的CRM系统以此来对粉丝（微信、微博、朋友圈等）进行二次营销。品牌Slogen为：做生意用有赞。

1.4有赞预付卡线上支付

有赞集团本身并不具有支付牌照，但于2017.3.30日有赞出售51%股权借壳中国创新支付，获得网络支付牌照、线下预付卡牌照和在线预付卡许可。

相关链接：确认！创新支付终于被“卖”，有赞曲线获支付牌照且借壳上市成功  

链接地址：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1590895736873558565&wfr=spider&for=pc

2.产品结构图

有赞微商城：开店工具 + 内容服务版块（学院、论坛、课堂、商盟等）+ 客服体系微小店

有赞移动端结构 有赞PC端结构图

由图得可以看出无论是pc端还是移动端都是以店铺管理、订单管理、商品管理为核心模块，基于平台的特性移动端的「客户」是用来和客户沟通而pc端则是「管理客户」沟通只是其中第一部分。其中，pc端的管理更加详尽，功能更为齐全，移动端则以更好的服务客户和传播商品为主旨对功能进行了删减，满足商家的基本操作，且推广和宣传素材相对pc较为突出。比如移动端的商品列表中在tab中融合了分组和分组设置，舍弃了商品页模板、商品导入和分销商品功能，将分组作为和商品管理中的功能。由有赞微商城的结构图可以看到，产品中设有多个入口通往开通订购微商城服务，并且内置多个平台如「有赞学堂」、「商家社区」和「有赞周边」，故运营内容支持也比较完善。可以看出有赞微商城在产品功能方面已较为成熟，以收取使用平台年费为主要盈利模式，加上营销工具和部分功能付费。 

3.创建店铺流程

创建店铺流程：购买服务（注册可试用三天）——创建店铺——配置功能——店铺装修——上传商品——绑定微信公众号（若不绑定也可以正常创建）。PS：绑定微信公众号是为了店家开通并使用微信平台的相关功能。

创建店铺无需提交代码，只需按照配置流程逐步配置，根据行业定位选择不同的店铺模板即可。

创建店铺

店铺创建完成后，默认会生成手机H5的店铺页面，可以通过有赞提供的店铺装修功能进行门面修饰，装修完成后可以通过手机端和PC端进行浏览店铺。

店铺装修完成，提供可视化预览

除去H5的基本店面装修外，有赞额外提供了小程序店面创建的功能，其店铺装修流程与网店装修流程相同，但需要额外交付小程序店铺的定制化服务费用。

小程序装修页面

有赞提供两个小程序版本的商城，分别为微商城专享版小程序和微商城公共版小程序，其主要差异在于专享版在公共版的基础上增加了代运营的服务，提供了7*12小时的在线客服服务，故额外增加1000元的定价。

小程序收费模式

店铺装修完成后，只需将商品上传至有赞提供的管理后台中即可完成上架操作。

商品上传流程

商品上架完成后，有赞提供全方位的后期营销数据及分析，例如订单管理、店铺数据、客户信息等，方便商户了解自己店铺的销售情况。

提供全面的营销数据

4.营销功能

有赞官方为购买微商城服务的用户提供了多种营销功能，根据功能的着力点不同划分出来不同的模块，其中每个功能旁边的绿色圆圈代表着支持微信小程序的含义，可见有赞也在逐步将功能重心由H5往小程序方向转移。

4.1销售渠道模块

销售渠道模块

营销渠道功能模块可以理解为有赞店铺的一个拓展，原有赞微商城仅支持在微信端使用微信的H5浏览器进行使用，通过销售渠道模块可以将有赞店铺在APP、支付宝、微博的平台进行浏览使用，并且通过供货商和分销员两个功能为商品的分销模式提供了上游和下游。其中每一个拓展的渠道都需要额外进行年费的收取，费用在5000-10000不等。

4.2营销玩法模块

营销玩法模块

有赞为商户提供了市面上较为主流的营销活动玩法用于吸粉、拉新、提高下单转化率等，该模块的所有营销模式均捆绑在购买的微商城体系中，即购买微商城即可免费试用这些营销活动玩法。

4.3客群维系模块

客群维系模块

客群维系模块通过卡券或会员账户作为载体，引导老客户重复购买，提高客单价，下面我将会对会员卡、会员储值、礼品卡和发券宝四个功能进行详细说明；

4.3.1会员卡

针对绑定微信认证服务号的店铺支持使用“会员卡”功能，有赞会引导商户前往微信公众平台以商户的公众号主体开通卡券服务。

引导商户开通卡券功能

完成微信公众号认证和微信卡券功能开通后，即可在会员卡模块中建立会员卡并为其增加会员卡规则即可

创建会员卡 编辑会员卡

使用场景：对于普通卡，高等级的会员卡享受更多的优惠——包邮、商品折扣等，提升消费者对于店铺的忠诚度；比如：店铺内，设置了【黄金vip】会员享受8.5折，且某商品如下图勾选了参与会员折扣，当该等级的会员进店下单购买次商品时，便可享受这个折扣。

为商品增加会员折扣属性

4.3.2会员储值

会员储值，是一款可帮助商家提升客户忠诚度、增强会员粘性的插件应用。商家可根据需要创建储值规则，并针对不同的储值规则配置不同的储值营销活动。其收费模式为600元/年，会员未消耗的储值余额，依照法规受到强效监管，商户无法提取。由有赞提供服务支持，为无预付卡资质商户存管其下所有客户预储值资金，保证资金透明、强效监管的同时，中国人寿保险全程保障资金安全及业务合规；为签约商家开展预付卡业务背书，保驾护航。

商户可以在会员储值模块创建对应的储值规则，例如充值500赠送100等优惠福利规则；

创建会员储值规则

用户可以在微商城的前端页面中会员在线充值——进入 会员中心［我的会员卡］－点击［充值］

用户充值会员卡

针对美业、餐饮等行业，有赞将会员储值功能需要与有赞收银模块进行合并，方能打通线上和线下门槛，完成线上充卡，线下核销的用户体验。

客服解答

4.3.3礼品卡

礼品卡，是一款可帮助商家获得新客、促进客户活跃度、提升复购率的社交型插件应用。 支持社交转赠和自用，可进行多次消费。通过客户自用产生复购，赠送他人带来新客，社交传播提高活跃。

有赞礼品卡并非微信礼品卡，故并不需要打通微信开放平台。该功能仅在有赞微商城内独立使用，无法加入微信卡包。但由于和有赞商城完全结合，即用起来更为灵活，礼品卡充值后可以直接当做现金进行支付，但并不支持提现功能。

创建礼品卡

礼品卡创建完成后，通过扫描二维码的形式引导用户进入礼品卡售卖的页面（类似听礼说的样式），用户选择购买礼品卡->赠送礼品卡->核销礼品卡完成礼品卡的自用和送礼功能。

通过二维码进行选购

4.3.4发券宝

有赞将优惠券通过定向发券、裂变优惠券、进店有礼三种方式进行发送；用户进入微商城后根据对应规则审核用户是否具备领券条件来决定是否发券。

发券宝配置界面

定向发券：智能筛选目标用户，并给这些用户一键群发优惠券。

定向发券

裂变发券：裂变优惠券，客户完成在线支付，可以获得几个可以分享的优惠券，分享到朋友群，自己和朋友都可以领取。

裂变发券

进店有礼：针对未购物新客推送新客优惠券礼包，每个新客可以领取一份，老客不允许领取，促进新客首次购买转化。

进店有礼

4.4推广服务

有赞微商城推广方案，回归电商本质，经营的核心逻辑是“利润=流量*转化率*客单价*利润率”，有赞在提供强大的商城系统的前提下，通过客户管理、营销推广和经营分析，帮助商家生意做得更好。

有赞推广服务